1.

Úvod

2.	Vybrané země Evropy

2.1.	Obchodní jednání s partnerem z Německa

2.2.	Obchodní jednání s partnerem z Francie

2.3.	Obchodní jednání s partnerem z Itálie

2.4.	Obchodní jednání s partnerem z Velké Británie

3.	Obchodní jednání s partnerem z Arabských zemí

4.	Obchodní jednání s partnerem z USA

5.	Obchodní jednání s partnerem z Brazílie

6.	Obchodní jednání s partnerem z Japonska

"Mentalitu druhých bychom nikdy neměli měřit se svými vlastními představami. Nedíváme se na to, jak pohlíží Francouz na Angličana nebo Moravák na obyvatele Prahy. Mentalita není monolitní. Tak jako každý Čech neodpovídá představám zahraničních příruček o nás, tak i my musíme pohlížet na charakteristiku jiných.
- Historie: Každá země má svou historii se světlými a stinnými stránkami. Lidé se obvykle k historii své země hlásí. Pokud se hodláme stýkat se zahraničními partnery i na širší úrovni než pouze na úrovni obchodní, je vhodné se s historií jejich země blíže seznámit. Vzdělanější partneři znají naši historii mnohdy lépe než naši zástupci.
- Příslušnost k státu a národu: Občané některých států se hlásí k obecným ideálům své země (Američané), u jiných lze pozorovat vypjatý nacionalismus (Francouzi), jinde je nacionalismus z historických důvodů zatlačován do pozadí (Němci). Naopak Češi svou národní hrdost projevují málo a mají tendenci svou zemi navenek spíše kritizovat než chválit. Takové jednání v očích jiných (Japonci) vyvolává vyloženě negativní reakci.
- Velcí a malí: Příslušníci velkých států nebo národů mají tendenci se povyšovat vůči příslušníkům malých národů.
- Jazyk: Ve světě je okolo 3000 živých jazyků, z nichž jsou světovými jazyky angličtina, francouzština, španělština, v Evropě němčina, v bývalém SSSR ruština, v severní Africe a na Blízkém východě arabština. Znalost dorozumívacích jazyků je nezbytná pro jakékoli mezinárodní styky. Příslušníci velkých národů považují za samozřejmé, že jiní jejich jazyk znají.
´- Náboženství: U mnoha národů je náboženství hluboce zakořeněno a ovlivňuje nejen život rodiny a obce, ale i obchodní zvyklosti a postoje. Doporučuje se respektovat a neznevažovat náboženské cítění. I když ČR patří mezi 3 nejméně nábožensky cítící evropské země, není nutno se s nikým ztotožňovat, ani jej kritizovat.
- Postoj k času: Je velice dobré si předem zjistit, jak dochvilní jsou naši zahraniční partneři.
- Rozhodovací proces: Je zásadní rozdíl mezi způsobem rozhodování americkým a japonským, resp. o způsobu přijímání rozhodnutí. V USA se veškeré dění firmy odvíjí od rozhodnutí vrcholového vedení. V japonských firmách rozhodnutí připravují a vnitro-firemně koordinují střední vedoucí a předkládají firemnímu vedení, které je schvaluje. V obou těchto zemích jsou rozhodnutí závazná.
- Jednotlivec a více osob: Při obchodním jednání vystupují Japonci vždy ve skupině, Američané nebo lidé ze západní Evropy často jako jednotliv¬ci. Praxe hovoří o tom, že jednotlivý Japonec se nevyrovná jednotlivému Američanovi, ale skupina (tým) Američanů se nevyrovná skupině Japonců.
- Příprava na jednání: Lidé ze západní Evropy, hlavně Skandinávci, Němci a Francouzi, jsou vždy výborně připraveni najednání. Přípravu na¬opak podceňují osoby z oblasti Středozemního moře nebo Latinské Ameriky.

2. Vybrané země Evropy
2.1. NĚMECKO
Německé mentalitě se projevuje řada jednotících prvků zjevných v obchodní činnosti, zvláště spisovný jazyk, dochvilnost nebo přesnost, ale i mnoho odlišností. Náboženství má vliv na postoje značné části obyvatelstva.
V Německu působí v obchodním, finančním a hospodářském světě ohromné firmy nebo banky, firmy střední i malí podnikatelé. Velikost ovlivňuje i způsob jednání. Zvláště velké a střední firmy nebo firmy s rodinnou tradicí mají svou „firemní kulturu", přetrvávající po několik generací. Firmy budují svá obchodní spojení systematicky, dlouhodobě, v nově vznikajících státech nebo na nových trzích se snaží být první. Mají značnou schopnost přistupovat individuálně k jednotlivým zemím, regionům nebo partnerům s cílem dosáhnout pro firmu co nejvýhodnějších výsledků."

Práce z předmětu Obchodní jednání - Vysoká škola hotelová Praha, obor Hotelnictví.