Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Konflikty na pracovišti

Konflikty na pracovišti

Kategorie: Management, Řízení lidských zdrojů

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce se velmi přehledně zabývá konflikty na pracovišti a možnostmi, jak je řešit. Nejprve charakterizuje konflikt jako takový a zabývá se typy konfliktů z pohledu vztahů a prostředí. Na pěkném příkladu z mladoboleslavské Škodovky uvádí systém, jakým může konflikt mezi vedením a zaměstnanci vzniknout. Poté definuje výhody a nevýhody jednotlivých stylů řízení. Závěrečná část ukazuje mnoho způsobů, jakými lze konfliktům předcházet, nebo je účinně řešit.

Obsah

1.
Úvod
2.
Konflikt z hlediska vztahů
3.
Konflikt z hlediska prostředí
4.
Mechanika vlivu konfliktu s příkladem
5.
Liniový a hierarchický styl organizace
6.
Styly řízení
6.1.
Autoritativní
6.2.
Liberální
7.
Politika zlepšující situaci
7.1.
Hra „staň se ředitelem“
7.2.
Politika otevřených dveří
7.3.
Ombudsman
8.
Závěrem – co mohou udělat zaměstnanci a zaměstnavatelé

Úryvek

“ Liberální styl vedení se snaží motivovat pracovníky podílem na rozhodovacím procesu pomocí týmové práce. Vedoucí nastoluje problém který je třeba řešit. Postup řešení přenechává týmu. Ponechává si funkci koordinátora a usměrňuje řešitelský tým potřebným směrem.
Pracovníci jsou tak nuceni se sebevzdělávat a udržovat se na odborné výši. Roste také jejich sebevědomí a iniciativa nebot´ se bezprostředně podílejí na rozhodnutích vedení a domáhají se i větších pravomocí. Vzniká však také rivalita, která může negativně působit v kolektivu a často vede k zániku nadějně vyvíjejícího se programu. V kolektivu narůstají odstředivé tendence, bují intrikánství. Tým se mění v klubko rozháraných pracovníků vzájemně si dělajících naschvály. Je pak na vedoucím aby skupinu usměrnil konstruktivním směrem a potlačil negativní tendence. To vyžaduje nejenom charismatickou osobnost, vynikajícího odborníka, ale také citlivého a individuálního přístupu k každému pracovníkovi. Nebot´ právě oni jsou největším bohatstvím podniku. Uvedené vlastnosti nejsou běžné ani mezi západními managery o našich nemluvě.
V dnešní době se stále více prosazuje liberální systém řízení s liniovým způsobem řízení a nejnutnějším hierarchickým rozčleněním. Vedoucí pracovníci jsou vedeni k tomu, aby opustili své kanceláře a co nejčastěji navštěvovali řadové pracovníky. Seznámili se s jejich požadavky, poznali reálné možnosti pracovních kolektivů a společně s nimi hledali řešení problémů. Svoji autoritu musí získat prostřednictvím svých odborných znalostí a kvalifikovaným vedením podřízených. Ti by měli poznat práci svých vedoucích, nebot´ jen tak mohou být přesvědčeni o správnosti jejich požadavků a nároků.

Jako efektivní se z tohoto pohledu jeví program firmy DOUGLSS LTD. Ta provedla několikadenní stimulovanou hru pod názvem " Staň se ředitelem!" . Během ní se zaměstnanci měli možnost seznámit se s prací svých nadřízených a vyměnit si role. Řadoví pracovníci poznali jak těžký je rozhodovací proces, tíhu odpovědnosti za svěřený majetek. Vedení se naopak mělo možnost seznámit se s podmínkami práce řadových pracovníků. Mnozí manageři byli nuceni uznat kritiku svých podřízených, nebot´,jak sami přiznali, nechovali by se jinak. Po veřejném zhodnocení hry byla přijatá opatření zlepšující práci a zvyšující její efektivitu."

Poznámka

Obsahuje překlepy.

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 45 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 38 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány ČSOB, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 35 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 630 kreditů (=35Kč).
  4. SMS platba (Slovensko) - 1,70€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera19
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 1,70€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse