1.	O společnosti

1.1.	Historie Coca Coly

2.	Stručná charakteristika analyzovaného produktu

2.1.	Životní cyklus

2.2.	Obchodní balení a trvanlivost

2.3.	Značka, logo, slogan, image

3.	Spotřebitelský trend

4.	Charakteristika cílového trhu

4.1.	Péče o zákazníky

4.1.1.

Komunikace se zákazníky

4.1.2.

Telefonické centrum služeb

4.1.3.

Distribuce zboží k zákazníkům

4.1.4.

Zákaznický časopis

4.1.5.

Program odezvy spotřebitelům a zákazníkům

5.	Analýza cenové politiky

6.	Distribuční systém

7.	Komunikační politika

7.1.

Reklama

7.2.	Podpora prodeje

7.2.1.

My Coke Zone

7.2.2.

Vánoční kamión

7.2.3.

Podpora sportovních akcí

8.	Vyhodnocení strategie

"Výrobky společnosti Coca – Cola putují k zákazníkovi tímto distribučním systémem:
Výrobce → Velkoobchod → Agent → Maloobchod → Spotřebitel

Coca - Cola má svou distribuční značku, která mu poskytuje řadu výhod:
• usnadňuje vyřizování objednávek a snižuje problémy s tím spojené,
• zabezpečuje právní ochranu jedinečných výrobkových vlastností, které by v opačném případě konkurenti okopírovali,
• vytváří možnost přilákat soubor stálých a zisk přinášejících zákazníků,
• pomáhá prodejci při segmentaci trhů,
• pomáhá při budování firemního image.

Výrobky najdeme ve všech typech obchodních jednotek.V běžných prodejnách, diskontních prodejnách, obchodních domech, supermarketech, hypermarketech, kioscích, ve většině restauračních zařízení, na čerpacích stanicích a nápojových automatech.

Pokud jde o umístění v hypermarketech apod. mají výrobky Coca-cola velmi dobré umístění, mají svoje místo, které je neměnné a zákazníci vždy ví, kde výrobky najdou.Jsou pečlivě seřazené, a jeden regál patří pouze výrobkům Coca Coly. Výrobky jsou v regálech, na paletách, v lednicích,chladicích boxech. V případě akcí a speciálních nabídek jsou v akčním umístění, umísťované pomocí proložek,, využití okrajů regálů (čela) či formou „Vánoční ho kamionu“ v době Vánoc. Společnost Coca-cola využívá svoje merchandisery, kteří doplňují zboží dle plánogramů v dostatečné zásobě; pečují o čistotu prodejního místa a prodejního zařízení; kontrolují a umísťují cenovky a reklamní materiály; zabezpečují rotaci výrobků a kontrolují záruční lhůty.


7 Komunikační politka

7.1 Reklama

Důležitým faktorem ovlivňujícím obchodní úspěch Coca-Coly byla a je reklama.
Firma neváhala investovat do reklamních billboardů na těch nejnemožnějších místech, hory nebo vzdálené pustiny nevyjímaje. Už Asa Candler podporoval agresivní reklamu v novinách, kde se objevovaly třeba kupóny na Colu zdarma. V reklamě je spousta mladých a neskutečně se bavících lidí na různých plážích, na předních verandách domů - samozřejmě s nápojem Coca Cola. Firma zvolila naprosto skvěle mířenou strategii. Přišli na to, že kdo s Colou vyroste ten se k ní rád bude vracet a proto se zaměřovali ve svých reklamách na mladé lidi. Ovšem jen do té doby než se uskutečnil obrovský soudní proces státu Atlanta proti firmě. Šlo o tvrzení, že kofein je škodlivý dětem. Firma sice před soudem obstála, ale od té doby se v žádných reklamách neobjevují děti pod dvanáct let. Coca Cola se dobrovolně zavázala neumísťovat v médiích reklamní komunikaci zaměřenou na děti do 12 let a vystříhat se přímého reklamního oslovení dětí, aby přesvědčovaly rodiče ke koupi firemních výrobků. Reklama tedy útočí zejména na mladší generace a využívají k tomu mnoho známých osobností – herce, sportovce,zpěváky. "

Čistý text dosahuje cca 9 stran. Práce obsahuje grafiku.
Tato práce je kompilačního charakteru. Čerpá z mnoha nepřiznaných zdrojů, např.: http://cs.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola; http://www.antiskola.eu/referaty_cz/index.phppage=show_
detail&come_from=list&obl=12&pg=7&id=19632; http://www.seminarky.cz/detaily-13240; http://www.coca-cola.cz/svet-coca-cola/coca-cola_historie/lahev-coca-cola.php; http://www.gastroplus.cz/prectete-si/2005/05_3_coca-cola.php; http://www.petrol.cz/stanice/print.asp?id=12193; www.powerade.cz/.../Zprava_o_spolecenske_zodpovednosti_Coca-Cola_HBC_CR_2008.pdf.