1.

Úvod

2.	Představení odvětví

3.	Popis procesu

4.

Závěr

"
3 POPIS PROCESU
Kosmetický průmysl je silně orientován na zákazníka, proto musí sledovat jeho potřeby. K tomu, aby se mohl rychle orientovat v širokém spektru problémů, které je třeba ve spolupráci se zákazníkem a pro zákazníka identifikovat a řešit, využívá nejen své interní průzkumy, ale především výsledky průzkumů externích firem. Hlavním důvodem je udržet si zákazníky, místo na trhu, a proto jsou kosmetické firmy nuceny neustále své produkty inovovat, hledat další příležitosti a možnosti pro své produkty. Průzkumy jsou hrazeny ze zisků kosmetických firem.
Např. podle studie Hamburské univerzity a Německé společnosti pro personalistiku každý třetí manažer říká, že jeho zevnějšek je pro profesní úspěch rozhodující.

Graf 1: Faktory podstatné pro úspěšný vzestup u mužů

Zdroj: http://modernirizeni.ihned.cz/c1-24016590-prikaz-doby-vypadat-dobre

Podle výsledků průzkumu 46 % manažerů s příjmem nad 100 000 eur se domnívá, že k úspěchu jim dopomáhá jejich zevnějšek (zatímco u žen je to je 29 %). Odhad Asociace německých estetických chirurgů uvádí, že asi 15 % klientů jsou muži. V zákrocích vedou korekce očních víček, následují operace nosu a transplantace vlasů. A byl tady impuls – uvést na trh kosmetiku pro muže.
Existuje ovšem i druhá cesta, kdy firma získá od dodavatele surovin natolik zajímavou látku, že se rozhodne vyvinout z ní výrobek nebo rovnou výrobkovou řadu. Tehdy dodavatelé předloží zhodnocení účinnosti látky a podklady o jejím správném využití v určitém přípravku, aby se výsledek aplikovaného vývoje nemusel znovu ověřovat. Sdělí třeba, že látka je vhodná pro použití v séru nebo v krému, či při jakém množství aktivní látky byly zjištěny výborné účinky na redukci vrásek. Když se se surovinou seznámí, dají hlavy dohromady a začne se uvažovat. Bude tato surovina vhodná pro krém denní či noční? Bude lepší sérum, maska nebo gel? Bude o výrobek zájem ze strany zákazníků.
Výsledky z průzkumů a studií jsou kosmetickou firmou zpracovány a nápad se začne realizovat. V této fázi největší část práce odvádí laboratoře. Náklady na výzkum jsou opět hrazeny ze zisků kosmetických firem. Je také třeba sehnat vhodné dodavatele. Pokud firma suroviny už má, začíná zkoušet v jaké koncentraci a v jaké formě je bude používat. Vývoj přípravku trvá rok i více. Musí se vyzkoušet termostatika, trvanlivost při přepravně i skladování. Zvolit se vhodný obal. Třeba bio přípravky musí být v dávkovačích. Neobsahují totiž konzervaci, takže nesmí přijít do kontaktu s lidskou rukou, aby do nich nepronikly bakterie a jiné nečistoty.
Např. společnost Beiersdorf (vlastník značky NIVEA) ve svých laboratořích v současné době zaměstnává cca 350 chemiků, biologů a dermatologů, kteří podávají 400 až 500 patentů ročně. Do výzkumu se každý rok investuje 2,5 % z obratu. V laboratořích jsou přístroje, které měří pokožku do hloubky, její reakce na antioxidanty, na ultrafialové záření, na znečištění. Výsledkem je, že tyto nové výrobky uvedené na trh před méně než pěti lety představují 30 % prodejů. Nebo třeba firma L´Oréal investuje do výzkumu každoročně více než 3 % z obratu a v období 2005 – 2007 se jednalo o 1,6 mld. Eur. Také ona každoročně patentuje více než 500 vynálezů. Na tomto místě stojí za zmínku jako kontrast k investovaným prostředkům nadnárodních kosmetických společností, že firma RYOR na výzkum vyčleňuje ročně cca 1 mil. Kč."

Čistý text dosahuje cca 8,5 stran. Práce obsahuje tabulku, graf a grafiku.
Tato práce je kompilačního charakteru. Čerpá z následujících zdrojů: http://www.indulona.cz/default.aspx/cz/chc/indulonanew
/menuroot/koktejl/contentcontaine/historiekosmeti; http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/cosmetics/index_cs.htm; http://zena.centrum.cz/moda-a-krasa/pece-o-telo/2009/9/25/galerie/jak-kosmeticke-pripravky-prichazeji-na-svet/; http://www.seminarky.cz/detaily-18454; http://www.ladyemily.estranky.cz/clanky/nezarazene/Testovani-kosmetiky-na-zviratech.