"Procesní management
Koncept procesního managementu je obecně postaven na následujících dvou faktorech úspěchu
- velmi významná úloha je přisuzována jednak informačním technologiím a podnikovým informačním systémům
- a dále je v moderním řízení zdůrazňována úloha lidí, vedení lidí, týmové práci a učící se organizaci.

V rámci konceptu procesního managementu lze rozlišit několik koncepcí. Jedná se o následující:
1) koncepce norem jakosti
Podstatou této koncepce je uplatňování managementu jakosti, minimalizace dopadů na životní prostředí, zvyšování bezpečnosti a ochrany zdraví při práci apod. Podnikové funkce jsou ovlivňovány na základě norem ISO 9000 (ISO 9004). Tyto normy byly navrženy a jsou dále upravovány Mezinárodní technickou komisí ISO/TC 176 „Management jakosti a zabezpečování jakosti“. Koncepce je součástí konceptu procesního managementu.

2) koncepce komponent organizace
Dle této koncepce závisí úspěch společnosti na dynamizaci organizačních komponent a jejich vzájemných vztazích. Je zdůrazňována úloha informační technologie a úloha podnikové kultury. Poprvé byla publikována ve studii M.S.S: Mortona v r. 1991.

3) koncepce sdílené odpovědnosti
Pro tuto koncepci je charakteristický přístup k zaměstnancům, při kterém nadřízený a podřízení identifikují svoje individuální a společné cíle, definují pracovní náplně a očekávané výsledky. Cílem je dosáhnout odpovědnosti sdílené managementem i zaměstnanci ve vnitřně sjednocené organizaci.

4) koncepce měkkých a tvrdých faktorů úspěchu
Koncepce je postavena na tom, že firma je úspěšná, pokud existuje vzájemná vyváženost a podmíněnost tvrdých a měkkých faktorů. Jako tvrdé faktory prosperity označujeme takové prvky řízení, které můžeme navrhnout, formálně vymezit, zavést do organizace a k určitému datu nařídit k provedení. Jsou více měně věcné. Mezi tyto faktory patří organizační struktura, pracovní náplně, písemné vymezení pravomoci a odpovědnosti, systémy plánování, operativního řízení a kontroly apod. K měkkým faktorům prosperity patří styl vedení lidí, systém neformální komunikace, chování managementu, neformální delegace pravomocí a odpovědnosti, kvalifikace a dovednost pracovníků, týmová práce apod. Tyto faktory jsou vázány na lidi v podniku a týkají se sociálních vztahů uvnitř organizace."

PRÁCE BYLA UVOLNĚNA BEZ NÁROKU NA HONORÁŘ