1.	Příprava obou stran na obchodní jednání

2.	Tvorba strategie obou stran

3.	Zahájení obchodního jednání

4.	Vytváření porozumění

5.

Dohoda

6.	Uzavření obchodního jednání

"Telefonicky byla dohodnuta návštěva obchodního zástupce přímo v prostorách budoucí prodejny. Datum schůzky navrhl pan Rucký na 20. května (slavnostní otevření je stanoveno na 15. června). Pracovník obchodního oddělení nechal na panu Ruckém i určení hodiny, ve kterou se má obchodní zástupce přijít.
Nyní bylo na obchodním oddělení, aby vybral vhodného kandidáta na obchodního zástupce, který s tímto možným budoucím klientem Trendu bude jednat. Všichni si uvědomovali, že by firma pana Ruckého vzhledem k její kapacitě prodejního prostoru byla jako odběratel velice výhodná. Také umístění prodejny nasvědčovalo tomu, že by to mohla být spolupráce dlouhodobá a efektivní pro obě partnerské strany. Proto nechtěli tento úkol svěřit někomu bez náležité praxe. Nakonec jako nejvhodnější kandidát byla vybrána paní Torová, která pro společnost pracuje již několik let, a její výsledky jsou více než uspokojivé.
Dále bylo nezbytné zvážit něco, čím by pana Ruckého mohli upoutat. Nabídnout mu výhodu, kterou nedostane u konkurence.
Vyjednávají síla Trendu je samozřejmě v šíři sortimentu, kterou jsou schopni svému odběrateli pravidelně nabízet. To znamená cukrovinky domácí i zahraniční provenience v různých cenových kategoriích od luxusního zboží, které má uspokojit i ty nejnáročnější spotřebitele, až po produkty běžně dostupné v nižších cenových kategoriích. Nicméně podobnou, ne sice tak rozsáhlou nabídku, by mohl získat i jinde. Dodací lhůty, které se v této oblasti běžně poskytují se pohybují okolo 5 dnů. Trend je schopen zboží dodat (dodání je poskytováno zdarma) do 2 dnů od objednávky.
Vedení se rozhodlo, že kdyby klient váhal, má paní Torová pravomoc mu nabídnout výhodné platební podmínky. Obvyklá doba splatnosti je poskytována 18 dnů, zaplatí-li odběratel v hotovosti pak je mu poskytnuta 1% sleva z ceny dodávky. Paní Torová, jako obchodní zástupce firmy bude mít možnost prodloužit lhůtu splatnosti zboží až na 25 dnů (předpokládali, že jakožto nově otevíraná prodejna, která má ve chvíli zahájeni provozu velké závazky tuto možnost uvítá).
Obchodní zástupce měl dále k dispozici velké množství materiálů - katalogy obchodního sortimentu, ceníky, letáky a také letáky, které upozorňovaly na probíhající nebo na budoucí reklamní akce (jejichž přitažlivost byla hlavně v nízké cenové nabídce, cena zboží byla po časově omezenou dobu snížena o 15-60%). Tyto akce probíhají neustále, pokaždé se však týkají jiné sortimentní položky, závisí to vždy na dohodě s konkrétním výrobcem. Tyto reklamní cenové akce jsou také významnou výhodou Trendu, protože je poskytuje ve velkém množství."