1) Konkurence
2) Marketingový plán a výzkum
3) Dodavatelé
4) Outsourcing
5) Spotřebitelé
6) Zaměstnanci versus zákazníci
7) Marketingový mix
8) Produkt
9) Marketingová komunikace
10) Public relations.

Marketingová komunikace a propagace patří mezi nejdůležitější marketingové dovednosti. Komunikace je širší pojem. Komunikujeme, ať chceme, nebo ne. Prostředkem komunikace je oblek obchodního zástupce, katalogová cena i vzhled kanceláří – to vše vytváří u návštěvníka určitý dojem. Tato skutečnost také vysvětluje rostoucí zájem o integrovanou marketingovou komunikaci. Je nutné, aby dojmy, jež vyvolávají zaměstnanci, zařízení kanceláří i firemní aktivity byly v souladu, protože jejich prostřednictvím si jednotlivé cílové skupiny, které firmy oslovují, vytváří názor na značku a hodnotí míry naplnění jejich příslibů.[2]
Propagace je taková forma komunikace, která představuje firemní sdělení určené k povědomí o výrobcích a službách, k vyvolání zájmu a k motivaci ke koupi. Ke komunikaci sdělení vyvolávajících zájem a pozornost využívají podniky reklamu, prostředky pro podporu prodeje, obchodní zástupce a public relations.
Je skutečností, že jestliže si firma ABC, spol. s r. o. chtěla vybudovat na trhu určitou pozici bylo s tím nutno budovat i jistou firemní kulturu. Protože nic tak neodradí zákazníka jako nepříjemný pracovní obchodního oddělení, který mu není schopen nebo ochoten pomoci, a nebo s ním jedná arogantním způsobem

Přehledná práce.
Je uvedena použitá literatura.