Úvod

1.	Komunikační mix měst a obcí - části

2.	Public relations

2.1.	Funkce tiskového mluvčího

3.	Propagační činnost

4.	Podpora prodeje

5.	Event marketing

Závěr

"2. PUBLIC RELATIONS
Do popředí se dostává uplatnění všech forem public relations (vztahů s veřejností), neboť právě tento nástroj představuje široké možnosti působení obecních úřadů na obyvatele, podnikatele, zaměstnance a návštěvníky. Zatímco podnik usiluje o maximalizaci zisku, obec se snaží uspokojit veřejnou poptávku dosažením řady předem vytyčených cílů. O tom je třeba komunikovat. V marketingu obce se však tento komunikační nástroj stává i nástrojem získávání zpětné vazby na konkrétní každodenní práci obecních orgánů, ale i na jejich programovou a strategickou činnost. Vztahy s veřejností využívají především neplacených forem prezentace a to jak v mediích, tak na tiskových konferencích, ale i přímo účastí na veřejných akcích, pořádaných buď samotnou obcí, nebo podniky.
Moderním nástrojem public relations především pro velká města jsou video konference (zejména ve spolupráci se spřátelenými městy a satelitní konference, kde mohou města společně propagovat své produkty, především v oblasti cestovního ruchu).
PR představuje důležitou součást marketingové strategie obce, která si klade tyto cíle:
• budování image obce
• posilovaní identifikace obyvatel s obcí (povzbuzování patriotismu)
• poskytování přístupu k informacím o obci a jejích správních a samosprávních institucích
• vytváření podmínek pro uplatnění nápadů a připomínek občanů
• usilování o optimální komunikaci s veřejností, o maximální informovanost občanů
Výhoda PR spočívá v tom, že při poměrně nízkých nákladech dokáže oslovit širokou veřejnost. Činnost PR by měla být programově řízena, plánovaná, musí vycházet z cílů, které si obec ve svých rozvojových programech vytýčila a které svým působením, ovlivňováním napomáhá realizovat.
Působení PR není zaměřeno pouze na komunikaci navenek, ale jeho součástí musí být i dobrá komunikace uvnitř městských a obecních úřadů a samosprávných zastupitelstev (tzv. interní marketing zaměřený na zaměstnance). Výsledkem dobře vedeného PR by měly být sympatie, dobrá vůle na všech zúčastněných, porozumění a pokud je to možné, co nejvyšší soulad zájmů.
Působením PR se vytvářejí změny ve vědomí, názorech, postojích a chování lidí uvnitř i mimo organizaci. Aktivitami uplatňovanými v rámci PR jsou následující:
• uveřejňování pravidelných zpráv ve sdělovacích prostředcích (tisk, bulletiny, rozhlas, televizní vysílání) o činnosti územního orgánu
• publicita v podobě tiskových besed, konferencí, interview
• vydávání vlastních tiskovin (časopisů, novin, brožur, letáků apod.), které je vhodným způsobem komunikace s občany a dalšími subjekty i pro malé obce.
• přijímání hostů - od návštěv významných osobností, po exkurze například studentů
• shromažďování a vyhodnocování informací
• specifická činnost (organizování, informování a koordinování) při řešení krizových situací
• spolupráce s nejrůznějšími institucemi
• reprezentace obce (samostatně nebo v rámci celého regionu na příslušně zaměřených výstavách a veletrzích. Pro přilákání investorů je vhodná účast na mezinárodních veletrzích nabízejících vhodná místa k investování).
• lobbying, předávání a získávání informací důležitých pro rozvoj obce ovlivňovatelům
• sponzorování kulturních, sportovních či sociálních aktivit prezentujících zainteresovanost na místních záležitostech
• budování tzv. „Corporate identity“ (institucionální reklamy). S tím souvisí jednotný vizuální styl obce, čímž rozumíme úpravu písemností, které obec prezentuje na veřejnosti, tj. vizitek pracovníků města, dopisních papírů, formulářů i orientačních tabulí v úřadech, ale i v obci, a i všech dalších materiálů, s kterými se obec obrací na veřejnost.
• příprava a rozesílání dárků, pozorností, jako jsou PF k Novému roku nebo k jiným příležitostem"