1.	Základní prostředek dorozumívání

2.	Význam neverbální komunikace

3.	V mezilidském vztahu platí

4.	Komunikace v managementu

5.	Desatero pro udělování příkazů a instrukcí

6.	Zásady úspěšného jednání s lidmi

7.	Co stojí v cestě dobrému dialogu

"Základní prostředek dorozumívání
- Verbální (slovní - řeč)
- Neverbální (gesta, mimika)

- Metakomunikace → způsob sdělení (citový přízvuk, intonace, výraz… př.: „Rošťáku!“)
- Symbolická řeč → pomocí symbolů, různé formy řeči (poslané květiny, hozená rukavice…)
Význam neverbální komunikace
Podléhá daleko méně zkreslení (lze v ní podstatně méně klamat, je vývojově starší), protože nebývá pod volní kontrolou. Porozumíme-li neverbální komunikaci, porozumíme nepochybně lépe pocitům a tendencím druhých lidí
V mezilidském vztahu platí
1) není možné nekomunikovat
2) není možné nemetakomunikovat
3) není možné netvářit se"

Velmi, velmi stručné. Psané formou poznámek.