1.	Mobilní telefon

1.1

Historie

1.1.1

Průkopníci - Bellovy laboratoře a Motorola

1.1.2

Počátky skutečných mobilních telefonů (Evropa)

1.1.3

Počátky skutečně „mobilních“ telefonů (Amerika, Asie)

1.2	Co vše přinesly mobilní telefony první generace

1.3	Telefony u nás

2.	Metoda QFD

2.1	Popis metody

2.2	Technické parametry mobilního telefonu

2.3	Plán výzkumu

2.4	Dům jakosti

2.5	Výsledek dotazování

3.

Dotazník

“3. Závěr
Na základě našeho dotazování jsme zjistili, že nejdůležitější pro respondenty jsou tyto veličiny: Kapacita baterie, Přehrávač médií a vybavení Bluetooth s co největším rozsahem.

Proto doporučujeme vybavit telefon těmito 3 základními věcmi, které jsou z našeho pohledu a dle výsledků domu jakosti rozhodující. Další faktory jsou malého významu či úplně zanedbatelné, ale už z principu by je měl telefon také obsahovat, protože jej bere jistý počet respondentů za neméně důležité.
MP3 Přehrávač
Při koupi mobilního telefonu by tento požadavek ovlivnil největší počet dotazovaných. Proto na tuto vlastnost budeme klást nejvyšší nároky. Jak už jsem zdůrazňoval výše, je především fenoménem mladší generace a tomu je nutno se přizpůsobit.
MP3 má v dnešní době každý druhý telefon, ale cílem není jenom to. Přehrávače jsou vystavovány čím dál větším nárokům a to především z hlediska komplexnosti. Cílem je, aby nepřehrával jeden formát, ale aby byla možnost přehrávat více formátů jako je MP4, WAV, 3GP, Ac3 a další. Tímto zajistíme našemu výrobku bezkonkurenční výhodu oproti stávajícím nabízeným modelům.
Bluetooth
Další druhé místo je poměrně jasné. I když se jedná o drahou technologii, jenž zdražuje telefon cca o 1000 Kč, je tato funkce pro zákazníky nepostradatelná. Je zde vidět jasný trend, který si získává stále na oblibě.
Lidé tuto bezdrátovou technologii pro přenos dat zkrátka chtějí a přestává jim stačit malý dosah jenž je kolem 10 m. Chtějí stále víc a my jim to musíme dát. Tato technologie je využitelná podstatě na cokoliv. Připojíme se s ní bezdrátově přes notebook na internet, připojíme bezdrátové sluchátko, ovládáme televizi, chatujeme či posíláme obrázky a melodie svým kamarádům. V případě rozšíření dosahu bude již možné být třeba celý den na zahradě a kdykoliv budeme mít hovor, může zůstat mobil doma v šuplíku, protože my ho přijmeme bezdrátovým sluchátkem."

Práce obsahuje velké množství dokumentačních fotografií a schémat.