Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Akreditace a školení v oblasti personalistiky na pozadí předmětu marketing služeb

Akreditace a školení v oblasti personalistiky na pozadí předmětu marketing služeb

Kategorie: Marketing, Řízení lidských zdrojů, Služby

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce do předmětu Marketing služeb podrobně popisuje systém akreditace, jeho smysl a průběh akreditačních služeb. Na celý tento proces se dívá skrze zlepšení zaměstnatelnosti nezaměstnaných a vylepšování projevů a fungování zaměstnanců v rámci firmy.

Obsah

1.
Úvod
2.
Produkt
2.1.
Kvalita školení
2.2.
Úroveň
2.3.
Značka
2.4.
Záruky
2.5.
Servis
3.
Cena
3.1.
Slevy
3.2.
Platební podmínky
3.3.
Vztah kvality a ceny
3.4.
Místo – umístnění
3.5.
Pokrytí trhu
4.
Podpora prodeje
4.1.
Reklama
4.2.
Propagace
5.
Lidé
5.1.
Zaměstnanci
5.2.
Vzdělání
5.2.1.
Vzdělávání
5.3.
Interní komunikace
5.4.
Motivace
6.
Zpětná vazba
7.
Závěr

Úryvek

2.1. Kvalita školení

Klíčovým faktem zde bude stav, kde zákoník požaduje tzv. kvalitu služby. Je definovaná jako rozdíl mezi očekávaným a skutečným stavem. Znamená to, že vzdělání ve své podstatě musí přinést prokazatelnou formou účinek v podobě osvojení informací či dovedností.

Př. Během posledního léta, kdy jsem působil ve firmě Lady Racine jako školící instruktor, se zde vyskytl problém ve špatném jednání zaměstnanců se zákazníky. Spíše šlo o chybný výklad některých informací a práv, přičemž úkolem našeko školícího střediska bylo odstranit tento nedostatek. Pro tento případ by znamenala kvalita služby (našich seminářů a školení) výsledek prostřednictvím množství technik a metod správného jednání a vystupování. Pokud bychom tuto definici zjednodušili šlo by o prokazetelný nárust objednávek.

Jako nejefektivnější se jeví napojení na šíť již existujících firem v tomto oboru. (Např. Cima, Christine Harvey, Tmi). Klíčovou skupinou by byli pracovníci managementu. Nejnutnějším krokem je akreditování těchto střediskem, čímž bychom zajistili jak přístup k firemním materiálům, lektorům a technice.

2.2. Úroveň

V tomto případě, kdy se jedná o komplexní přístup ke školením, existuje velmi vysoká kvalita na všech úrovních. Jak je již výše uvedeno, špičkovou úroveň zajišťuje image a ověst
zúčastněných firem, jejich školící lektoři a vysoce kvalifikovaní mistři. Hlavní důraz je přitom kladen na problematiku managementu.

2.3. Značka

Tato oblast ztrácí pro školení v takovéto podobě význam, protože je velmi nepravděpodobné, že by došlo ke vzájemné dohodě a vytvořila se jednotná značka. Mohlo by se tímto krokem mnohému zamezit a nepochybně by utrpěly všechny zúčastněné firmy a tím pádem i jejich značky."

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera37
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse