Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Dům kvality - QFD (Quality Function Deployment)

Dům kvality - QFD (Quality Function Deployment)

Kategorie: Inovační management, Podniková ekonomika

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Tento text se zabývá metodou QFD - dům kvality. Teoretická část uvádí základní charakteristiku této metody a odpovídá na otázku, proč se tato metoda využívá. Praktická část popisuje implementaci metody QFD v podniku v oddělení vývoje výrobku. V závěru informuje o využití výsledků QFD pro další práci.

Obsah

0.
Úvod
1.
Základní charakteristika
1.1.
Zpracování domu jakosti
2.
Implementace metody qfd
2.1.
Postup tvorby QFD
2.2.
Uplatnění výsledků QFD
3.
Závěr

Úryvek

"2 IMPLEMENTACE METODY QFD
Pokusím se stručně popsat aplikaci metody QFD na konkrétním příkladu v podniku. Oddělení vývoje výrobku bojuje o získání výrobku. Pokud firma výrobek získá, je to právě pracovník vývoje, který organizuje první schůzku, aby zde předal všechny potřebné informace dalším pracovníkům.

2.1 Postup tvorby QFD
Prvním krokem je získání požadavků zákazníka a jejich pochopení. Tyto požadavky jsou v našem případě uvedeny na tzv. nominačním dopise. Zde zákazník uvádí konkrétně základní parametry výrobku a také odkazy na různé normy a specifikace (ty jsou pracovníkům obecně známy). Tyto základní charakteristiky jsou zapsány do levé stěny domu. Poté se ke každé cha-rakteristice přiřadí váha, podle důležitosti.
V dalším kroku se do stropu domu vypíšou znaky jakosti, které mohou produkt ovlivňovat. Teď se pro každou charakteristiku produktu v řádku zváží závislost s každým znakem jakosti ve sloupci – slabá závislost je označena „X“ a platí za 1 bod, silná závislost je označena „XX“ a platí za 3 body a velmi silná závislost je označena „XXX“ a platí za 9 bodů. Jednotlivé hodnocení v řádku se sečte a vynásobí váhou základních charakteristik. Každá z hodnot pro znaky jakosti ve sloupci se násobí váhou a hodnoty za sloupec se sečtou. Nakonec se vyberou největší hodnoty. Tyto signalizují oblasti, na které je třeba se zaměřit. Poté se oboduje, jak obtížné je pro nás všechny tyto charakteristiky zajistit.
Dále přichází na řadu porovnání s konkurencí – pracovníci marketingu doplní údaje o kon-kurenci. Údaje se porovnání a je vhodné vytvořit spojnicový graf se dvěmi řadami – my a konkurence. Do základy domu se ještě doplňují metody měření (kontroly) příslušného znaku jakosti a současné specifikace (vycházejí z vlastností výrobku nebo norem a směrnic).
Dále se budeme věnovat pravé části domu jakosti. Zde opět označíme kritické faktory – tedy charakteristiky produktu, které mají největší výsledné hodnocení. V dalším sloupci můžeme vyznačit, zda zákazník některou z těchto vad reklamoval. Samozřejmě při vývoji výrobku nemáme žádné reklamace, takže se obracíme na jiné podobné výrobky od stejného zákazníka. To proto, že každý zákazník má na jednotlivé charakteristiky trochu jiné požadavky. Ze zkušenosti například vím, že 1/3 výrobků, které se prodávají pro zákazníka Fiat, by zákazník Audi vrátil jako reklamaci na vizuální nedokonalosti. Pokud však jde o výrobek pro zcela nového zákazníka a tyto údaje nemáme, tento sloupec tam jednoduše nebude."

Poznámka

Práce obsahuje schéma.
Práce pro předmět Výrobní systémy.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera18836
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse