Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Etiketa v mezinárodním obchodě

Etiketa v mezinárodním obchodě

Kategorie: Obchodní jednání

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem Fakulta sociálně ekonomická, Ústí nad Labem

Charakteristika: Práce se zabývá etiketou v mezinárodním obchodě. V úvodu se autor věnuje původu slova etiketa a jeho významům. Dále se zabývá závazností společenských pravidel a situací po roce 1989 u nás. V druhé části přináší seznam základních pravidel pro společenský a obchodní styk. V závěru se pak věnuje ženskému i mužskému společenskému oblékání.

Obsah

1.
Původ slova etiketa
2.
Významy slova etiketa
3.
Závaznost etikety
4.
Situace v naší společnosti po revoluci v roce 1989
4.1
Nedostatečná znalost společenského chování
4.2
Renesance společenského chování
4.2.1
Profesionalita
5.
Obecná pravidla
5.1
Chůze
5.2
Komunikace a gestikulace
5.3
Hlasité projevy
5.4
Sezení a stání
5.5
Kouření
5.6
Tělesná hygiena
5.7
Pozdrav
5.8
Představování
5.9
Oslovování a titulování
6.
Pravidla pro pracovní styk
6.1
Vizitky
6.2
Telefonický styk
6.3
Elektronická pošta a jiný písemný styk
6.4
Dorozumívací jazyk
7.
Oblékání
7.1
Oblečení pro muže
7.2
Oblečení pro ženy

Úryvek

"OBECNÁ PRAVIDLA:
• Chůze – klidná, vyrovnaná; bez spěchu, klátivosti, projevů agresivity a vrážení do ostatních. Přednost při vstupu do dveří má ten, kdo přichází zvenku a nikoli ten, kdo vychází.
• Komunikace a gestikulace – umírněná, nepoutající přílišnou pozornost na svou osobu. Platí zde pravidlo „všeho s mírou“. Důležitý je nejen obsah sdělovaného textu, ale i způsob podání. Vnímáme nejen ušima, ale i očima.
• Hlasité projevy – máme na mysli kýchání, kašel, smích, říhání a podobně. Všech bychom se měli, s výjimkou decentního zvonivého smíchu, na veřejnosti vyvarovat. V případě návalu kašle či kýchání – opouštíme společnost.
• Sezení a stání – sedí-li u stolu například v restauraci muž a žena se opozdila, muži při jejím příchodu vstanou. V pracovním styku, sedí-li nadřízený, sedá si podřízený na vyzvání. Sedí-li podřízený a přijde nadřízený, který zůstává stát, podřízený vstane. Jestliže žena stojí, muž vstane respektive stojí také. Toto neplatí například při práci ve vztahu mezi vedoucím pracovníkem a sekretářkou.
• Kouření – nehovoříme s cigaretou v ústech; při služební i soukromé návštěvě nevstupujeme do místnosti se zapálenou cigaretou; nefoukáme kouř na ostatní; popel patří jen do popelníku; u stolu si smí kuřák zapálit až po souhlasu ostatních okolosedících; v průběhu večeře či oběda se kouří až po dezertu.
• Tělesná hygiena – máme na mysli nejen pravidelné mytí, ale i životosprávu, péči o zdraví, častou výměnu prádla a ponožek; střídání a údržbu obleků a obuvi. Zvlášť je nutné, aby člověk nevydával nežádoucí pachy včetně ústních, aby nepáchlo jeho oblečení (například kouřem), aby měl čisté ruce a nehty a aby se nedostatky hygieny nikdo nesnažil nahrazovat používáním kosmetických přípravků.
• Pozdrav – způsobů je mnoho: hlasem, podáním ruky, pokynutím, smeknutím…Nikdy nemáme ruce v kapsách a součástí pozdravu by měl být úsměv. Důležité je, kdo koho zdraví jako první – muž ženu, mladší staršího, podřízený nadřízeného, příchozí přítomné, číšník hosta, žák pedagoga… Při podání ruky platí toto pravidlo přesně obráceně. Při podání ruky se oba partneři dívají do očí, nechybí samozřejmý úsměv a muži se mohou mírně uklonit. Stisk by měl být srdečný, ani povrchní ani „pumpování“. Políbení ruky ženy je vždy pouze symbolické a naznačené. Rukavice si muž vždy sundá před podáním ruky, žena nikoli. Muž smekne klobouk, žena si ho ponechá na hlavě."

Poznámka

Seminární práce vypracovaná pro předmět Zahraniční obchod na Univerzitě J. E. Purkyně.

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera2422
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse