Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Faktory ovlivňující chování spotřebitele na trhu

Faktory ovlivňující chování spotřebitele na trhu

Kategorie: Spotřebitelské chování

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Slezská univerzita v Opavě Obchodně podnikatelská fakulta, Karviná

Charakteristika: Seminární práce do předmětu Marketing v obchodě v obecné rovině vysvětluje, které faktory ovlivňují chování spotřebitele na trhu, a ukazuje, v jakém jsou vzájemném vztahu. Obsahuje také Maslowovu pyramidu potřeb.

Obsah

1.
Chování zákazníka
2.
Kulturní faktory
3.
Společenské faktory
4.
Osobní faktory
5.
Psychologické faktory
6.
Závěr

Úryvek

“ SPOLEČENSKÉ FAKTORY
Všechny společnosti se vykazují určitým rozvrstvením jednotlivců do společenských tříd. Tyto třídy jsou relativně homogenní hierarchicky uspořádaná společenství lidí, která se vyznačují podobnými hodnotami, chováním a zájmy. Příslušnost k určité třídě je vyjádřena zejména zaměstnáním, vzděláním, bohatstvím, příjmem apod. Např. v Evropě nebo Americe mohou lidé volně přecházet mezi těmito třídami oběma směry. Existují však také kastovní společnosti, kde postup do vyšší kasty není téměř možný.
Různé společenské třídy se navzájem odlišují také strukturou spotřeby. Mají různé požadavky na stravování, odívání, bydlení, trávení volného času a odlišují se ve sledování sdělovacích prostředků. Tyto okolnosti mají význam pro marketing, zejména pro výběr cílových trhů, například orientace na širší společenské vrstvy.
Chování spotřebitele ovlivňuje mnoho faktorů, které souvisejí se životem ve společnosti. Zejména je to tzv. referenční skupina, tj. skupina, která je tvořena všemi skupinami osob, které přímo nebo i nepřímo ovlivňují chování a postoje jednotlivce. Mezi skupiny, které ovlivňují jeho chování přímo patří primární a sekundární skupiny, ke kterým náleží. Nepřímo je jedinec ovlivňován skupinami, ke kterým nenáleží, mohou to být aspirační nebo naopak disociativní skupiny.
Míra vlivu referenčních skupin se mění zejména podle druhu produktu. Lze říci, že vliv především primárních skupin je tím větší čím "viditelnější" je daný produkt (zejména automobily, cigarety, oděvy). Vliv referenčních skupin se mění také v závislosti na době existence produktu na trhu. Ukazuje se ,že většího účinku propagace lze dosáhnout působením na vůdčí osobnosti primárních i sekundárních skupin.
Velmi významnou spotřebitelskou jednotku představuje rodina. Pozornost se upírá hlavně na to, jak jsou tu rozděleny úlohy jednotlivých členů při pořizování nových výrobků či služeb. Muži se všeobecně zaměřují na nákup zboží technického charakteru. Většina žen se orientuje na nákup potravin , oděvů a drogistického zboží. Po marketing to znamená, že při propagaci výrobku nebo služby se budeme obracet k tomu, kdo nejvíce ovlivní nákup."

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera51
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse