Seminarky.cz

Největší databáze prací obsahuje nyní 18319 prací ke stažení.
Za posledních 30 dní bylo vloženo 196 prací. Z toho bylo autorizováno 158 prací.

    
    

Funguje podobně jako většina světových i českých vyhledávačů. Prohledává bez rozlišení velikosti písmen a diakritiky většinou kompletní text seminárek a řadí výsledky podle relevance.

Příklady:
1234 - pokud práce s číslem 1234 existuje, zobrazí rovnou její popis, pokud neexistuje, vyhledá číslo jako slovo
historie evropska unie - dokumenty obsahující alespoň jedno ze slov
"historie evropske unie" - přesná fráze
+evropska +unie -historie - první dvě slova jsou povinná, třetí se nesmí v textu vyskytovat
evropska AND unie AND NOT historie - obdoba předchozího příkladu, velká písmena operátorů jsou nutná
evropska^10 unie historie^5 - kterékoliv ze tří slov, ale s vyšší vahou na první a třetí slovo
"evropska historie"~5 - obě slova maximálně 5 slov od sebe
evrop* - slova začínající "evrop" s libovolným pokračováním, tj. Evropa, evropský, atd.
evrop? - slova začínající "evrop" pokračující právě jedním písmenem, tj. Evropa, Evropu, atd.

Horká linka: Status helpline

My status

Seminarky.cz - Když máte něco do školy

Jednání se zákazníkem


 

Psychologie prodeje a jednání se zákazníkem. Umění prodávat. Jak by měl vypadat ideální obchodník.
Fáze prodeje - popis jednotlivých fází, komunikace (průběh ideální komunikace, dráždivá slova), emoce a prodejce (komentář, stav, skutečná námitka, metoda zpracování námitek. Námitky - cena. Uzavírání obchodu - průběh.

OBSAH:
1. Úvod
2. Fáze prodeje
2.1 Komunikace
2.2 Emoce
3. Námitky
3.1 Cena
3.1.1 Slevy
4. Uzavírání obchodu)
5. Závěr

Úryvek z práce:


"V určité části obchodního rozhovoru vždy přijde řada na námitky. Je však třeba tyto námitky rozpoznat a reagovat na ně odpovídajícím způsobem.
Nejčastěji se námitky týkají ceny (obvykle je příliš vysoká), konkurence (většinou je lepší a levnější), ale i například špatné zkušenosti.
Existují tři situace, které jsou na pohled stejné a stejně i probíhají, ale jejich výsledek je odlišný. Důležitým úkolem prodejce je rozpoznat, v jaké z těchto situací se zákazník nachází.
1. komentář – zákazník má pořád nějaké připomínky, stěžuje si, že výrobek je drahý apod., ale ve skutečnosti je již rozhodnut si tu věc koupit. V tomto případě prodejce komentář ignoruje a nijak na něj nereaguje, je jen pasivní posluchač.
2. stav – toto je reálná skutečnost, proč si zákazník věc nemůže nebo nechce koupit. Buď je to otázka finanční anebo otázka aktuálních potřeb. Zde prodejce může diskutovat se zákazníkem o jeho skutečných prioritách a snažit se ho přesvědčit, že daný výrobek opravdu potřebuje, a že cenu v poměru ke kvalitě není vůbec vysoká.
3. skutečná námitka – tentokrát jde už opravdu o námitku. Námitka je důvod nekoupit, který vzniká na základě nedostatku porozumění ze strany zájemce, a která je obvykle založená na nedostatečné informaci. Námitka je ve skutečnosti iluze."

Popis tohoto studijního materiálu:
Číslo práce:4788
Autor:líza -
Další práce z kategorie: Komunikace
Typ školy:
Počet stran:3
Úvod:Ano
Závěr:Ano
Obrázky/grafy/schémata:Ne
Použitá literatura:Ne
Jazyk:čeština
Rok výroby:2005
Počet stažení:314
Velikost souboru:11 KiB
NÁHLEDY DO PRÁCE:
obrázky náhledů 4788_3_strana02.tif
4788_3_strana03.tif

Stažení práce



Službu technicky zajišťuje Topic Press s.r.o..
V případě problémů neposílejte další SMS. Horká linka Topic Press 597 608 099 (po-pá 8-15 hod.). Horká linka Seminárek.cz problemy@seminarky.cz, nebo (pouze chat) Skype Seminarky.cz (po-pá 9-17 hod). Uveďte číslo práce a číslo, ze kterého jste SMS posílal(a).

Stahovací kód k této práci získáte:

  1. nákupem za kredity
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    (jen pro registrované uživatele)
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  2. zasláním SMS ve tvaru: SEMmezera4788
    Do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    na telefonní číslo pro Česko: 9035515
    na telefonní číslo pro Slovensko: 7033
    (stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin, lze zadat 2x)
  3. převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, platbou PaySec
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    V platebním rozhraní si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec.
    Cena za stažení přes PaySec je pouze 10,-Kč.

Info:
Cena jedné SMS je 15,-Kč, resp. 0,597€ včetně DPH.
Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS.
Cena za stažení při platbě přes PaySec je pouze 10,-Kč.
Mezi slovem SEM a číslem udělejte mezeru. SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci. Kód můžete zadat celkem DVAKRÁT. Kód je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče. Službu technicky zajišťuje Topic Press s.r.o.

Upozornění: Odesláním SMS, platbou kredity, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasím s Podmínkami stahování

Veškeré informace o SMS platbách u nás si můžete přečíst kliknutím zde.
Máte jiný problém? Často kladené otázky si můžete přečíst v našem FAQ.

Stála tato práce za stažení, nebo ne? Co si o ní myslíte?

Vložte komentář
*:
:
*:
*:
(zkuste omezit vulgarismy a nesmyslné komentáře typu "vhgvhg", díky ;o) )
Další práce od tohoto autora
1. Jednání se zákazníkem 314x
2. Albert Camus - Mýtus o Sysifovi 165x
3. Albert Camus - Cizinec 97x
4. Golf 76x
5. Albert Camus - Člověk revoltující 76x
6. Česko-francouzské hospodářské vztahy v rámci Plzeňského regionu - bakalářská práce francouzsky 41x
7. Albert Camus 19x
8. Verifikace 18x
9. 6 testů z logiky 10x
10. Albert Camus: První člověk 3x


Další práce v kategorii
1. Obchodní korespondence - anglicky 2406x
2. Řeč, víc než prostředek komunikace 1858x
3. Média a mediální strategie - přednášky 910x
4. Vliv médií na psychiku člověka, zejména dětí 700x
5. Komunikace 675x
6. Anglická obchodní korespondence - fráze anglicky a česky 571x
7. Management komunikace 477x
8. Prostředky komunikace 441x
9. Komunikace jako systém a součást interakce 365x
10. Neverbální komunikace 336x






Mluvíme anglicky se zákazníkem + multimediální CD - Konzbulová Stanislava
 
 
cena původní: 199 Kč
cena: 169 Kč
Mluvíme anglicky se zákazníkem + multimediální CD
Konzbulová Stanislava