1.

Úvod

2.	Obecné informace o konfliktech

3.	Časté typy konfliktů

3.1.	Střety mezi různými skupinami

3.2.	Jeden proti skupině

3.3.	Dva jedinci proti sobě

3.4.	Souboj o dosažení cíle

3.5.	Střet postojů a názorů

3.6.	Střet s agresorem

4.	Jak konfliktům předcházet

5.	Jak konflikty řešit

5.1.	Základní rady

5.2.	Sedm smrtelných hříchů v konfliktní situaci

5.3.	Sedm tajemství úspěchu při řešení konfliktů

6.	Autorka a konflikty

6.1.	Konfliktní situace mezi autorkou a jejím přítelem

6.2.	Konfliktní situace mezi autorkou a její rodinou

7.

Závěr

"2 Obecná rovina
Nejprve o tom co to vlastně konflikt je a jak se obecně konflikty rozděluji.
„Konflikt je střetem motivů, postojů, názorů, hodnot, zkrátka soubojem protichůdných tendencí. Ty se mohou odehrávat uvnitř jedince (vnitřní konflikty) a nebo na otevřené scéně v podobě konfliktů s jinými lidmi.” (Štěpáník, 2008 str. 106)
Dělení na konflikty vnitřní (intrapsychické) a vnější (interpersonální) je do jisté míry umělé. V životě jeden typ konfliktu podmiňuje druhý, oba se vzájemně ovlivňují a přelévají. Je běžné, že střety s partnerem, rodiči, přáteli, nadřízeným či spolupracovníky, se transformují do podoby niterných problémů, "zvnitřňují se". Nosíme je s sebou jako tíživé zavazadlo uvnitř vlastní psychiky. (Štěpáník, 2008)
Obecně platí, že ke konfliktům vnitřním inklinují více introverti, zatímco k vnějším, mezilidským spíše extroverti. (Štěpáník, 2008)
Konflikty, ať se nám to líbí nebo ne, náleží k životu, jsou jeho přirozenou součástí. Nejsou něčím výhradně záporným. Mnohdy sehrávají významnou a pozitivní roli při překonávání problémů, nalézání nových řešení nebo vzájemně přijatelných závěrů. Podle zakladatele psychoanalýzy Sigmunda Freuda je konflikt východiskem psychického pohybu. (Štěpáník, 2008)

3 Časté typy konfliktů

Ti proti oněm
Myslí se tím střety mezi různými skupinami lidí. Vznikají, jestliže vůdce některé ze skupin není schopen či ochoten spolupracovat a druhé skupiny vnímá výhradně jako protivníky. (Štěpáník, 2008)
Velmi často svými postoji stojí proti sobě (Štěpáník, 2008):
• Ti, kteří tzv. dělají rukama, a ti, kteří tzv. pracují hlavou.
• Ti, kteří se narodili dříve, a ti, kteří přišli na svět později.
• Ti, kteří vzývají pravici, a ti, kteří přísahají na levici.
• Naše rodina - vaše rodina.
• Sousedské spory a tahanice.
• Zaměstnanci kontra ti nahoře.
• Manažer versus majitel.
• Pejskaři a ochránci čistoty chodníků.
• Fandové Baníku – příznivci Sparty.
• Intelektuálové a tzv. malí čeští lidé.
• Vesničané - měšťáci.
• Ženy – muži, atd."

Zpracováno jako seminární práce pro předmět Sociální komunikace na Vysoké škole technické a ekonomické.