Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Konflikty na pracovišti

Konflikty na pracovišti

Kategorie: Řízení lidských zdrojů, Psychologie

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Západočeská univerzita v Plzni Fakulta ekonomická, Cheb

Charakteristika: Práce definuje konflikt, zabývá se jeho úrovněmi a složkami. Popisuje jednotlivá stádia vývoje a řešení konfliktů. Charakterizuje mobbing jako problematický jev, který se může týkat každého z nás.

Obsah

1.
Úvod - Co je vlastně konflikt?
2.
Úrovně konfliktů
3.
Složky konfliktů
4.
Stadia vývoje a řešení konfliktů
5.
Mobbing
6.
Závěr

Úryvek

“ Složky konfliktů jsou tyto:
1. Jevová - má většinou situační charakter a může mít přinejmenším dvě části:
a) výrazová - ta spočívají ve výrazu obličeje (mimice) a gestikulaci,
b) behaviorální - týká se celkového chování člověka.
2. Názorová - jeví se jako složka racionální a věcná. Rozeznáváme:
a) objektivní věcnost - např. v technických oblastech
b) subjektivní reflexe věcnosti - tj. vidění věcí z hlediska jistého pohledu či jednotlivce, který se domnívá, že jeho pohled je jediný možný.
3. Postojová - jde o případ, kdy bychom si měli nejvíce dávat pozor, abychom celou věc nečinili horší, než ve skutečnosti je.
4. Motivační - má dlouhodobější a hlubší charakter. Vyžadují podrobnější a náročnější odborné analýzy toho, „o co účastníkům konfliktu vlastně jde“.
5. Situační - situací rozumíme víceméně nahodilou shodu okolností, které nemají hlubší nebo viditelnou souvislost.
6. Záměrná složka vzniku konfliktů - předpokládá důvodné podezření, že konflikt byl vyvolán a je
živen záměrně pro získání individuálních či skupinových výhod.
V podstatě platí, že čím včasnější rozpoznání, tím snadnější řešení. Známe tyto stadia vý-voje a řešení konfliktů:
• Inkubace - konflikt ještě zjevně nevypukl, ale jsou pro něj již vytvořeny potřebné předpokla-dy. Vedoucí pracovník by měl být natolik dobrým pozorovatelem a natolik motivován, aby inkubační situaci vytušil.
• První symptomy - většinou bývají nenápadné a málo významné (např. podřízený se vyhýbá nadřízenému apod.).
• Propuknutí - fáze, ve které jsou znaky konfliktu zcela zřejmé a neopomenutelné.
• Polarizace - znamená zhoršení konfliktu tím, že se do něj zapojuje více osob.
• Adaptační stadium - období, ve kterém se sice podnikly potřebné či alespoň první kroky k likvidaci konfliktu, ale zdaleka nebyly účastníky konfliktu přijaty.
• Výskyt možných řešení - nejde o jakékoliv návrhy řešení, ale hledání takových, které mají zřetelnou naději na převařující souhlas.
• Konsensuální proces - období řešení konfliktu, ve kterém se již nehledají nové varianty, ale dovršuje se proces přijetí nebo zavržení předložených řešení."

Poznámka

Seminární práce z psychologie - Západočeská univerzita, Fakulta ekonomická Cheb.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera776
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse