Seminarky.cz > Studijní podklady > Zápisky z přednášek > > Marketing a management cestovního ruchu - výpisky z přednášek

Marketing a management cestovního ruchu - výpisky z přednášek

Kategorie: Cestovní ruch - teorie

Typ práce: Zápisky z přednášek

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Tyto výpisky z cestovního ruchu se zaměřují na charakteristiky typické pro marketing a management cestovního ruchu (CR). Popisují specifika marketingu CR, znaky kvalitního marketingu a marketingové strategie. Charakterizují také marketingový mix včetně jeho složek (produkt, cena, místo). V závěru je zmíněn yield management jako typická forma managementu v CR.

Obsah

1.
Specifika marketingu v cestovním ruchu (CR)
1.1
Charakteristika marketingu
1.2
Znaky kvalitního marketingu
2.
Marketingová strategie
2.1
Prodejní x marketingová strategie
2.2
Druhy strategií v CR
3.
Marketingový mix
3.1
Produkt
3.2
Cena
3.3
Místo
4.
E-business
5.
Propagace
5.1
Reklama
5.2
Public relations
5.3
Podpora prodeje
5.4
Ostatní formy propagace
6.
Programování a vytváření package
7.
Spolupráce
8.
ICT (informační a komunikační systémy v CR)
9.
Změny v marketingu
10.
Management CR
10.1
Yield management

Úryvek

“Znaky kvalitního marketingu
- kontinuálnost – marketing brán v potaz už před založením firmy (součást podnikatelského záměru), v průběhu celého životního cyklu (hledisko územního působení, nabídka sortimentu-její rozšiřování)
- marketing jako součást firmy, všech činností
- marketingové plánování:
a) stanovení vize
b) analýza (vnějšího prostředí, trhu, konkurence,e prodejů, nákladů) a prognóza (prodejů, zisku, tržního podílu)
c) stanovení cílů
d) stanovení strategie a plánu

- soustavně provádět marketingový výzkum, implementovat zpětnou vazbu:
primární výzkum (př. dotazníkové šetření), sekundární výzkum (z již publikovaných dat)
- využívání pilířů marketingu: marketingová komunikace (uvnitř firmy, navenek vůči veřejnosti, klientům, partnerům), strategie, nástroje, mix
Marketingová strategie
- stanovuje cíle, aktivity organizace, způsob jednání organizace
- zahrnuje marketingové nástroje, marketingový mix, způsob marketingové komunikace
- je propojena s celkovou firemní strategií
- cíle: zdokonalení kvality, vstup na nové trhy, získání zákazníků od konkurence, snížení ceny,…
- druhy: a) výklenková (hledání mezery na trhu, její využití, dosažení vysokých zisků a poté hledání dalšího výklenku)
b) segmentační
c) s. rychlého pronikání (nízká cena, vysoké náklady na propagaci)

- prodejní x marketingová strategie
- důraz na maximalizaci zisku, co největší objem prodeje, nebere ohled na potřeby zákazníka (př. přesouvání zboží v supermarketu) x důraz na uspokojení potřeb zákazníka
- strategie

druhy strategií v CR
1) zaměřená na nízké náklady
2) zaměřená na specifické produkty odlišné od konkurence
3) s. sbírání smetany – zavedu nový produkt, prodávám movitějším zákazníkům, postupně jdu s cenou dolů
4) segmentační – podle příjmů (i využívání snobismu), věku, rodinného stavu, zájmu zákazníků, země původu…
5) yield management – cílem je maximální zisk pomocí:
a) techniky obsazenosti
b) různých cen za stejnou službu
c) sezónní slevy, produkty
d) práce s různými klienty v různé době – př. využít ubytovací zařízení i v mimosezóně"

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera17684
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse