Seminarky.cz > Studijní podklady > Otázky ke zkoušce > Vysokoškolské okruhy > > Metodika a nástroje pro analýzu a zlepšování kvality

Metodika a nástroje pro analýzu a zlepšování kvality

Kategorie: Management

Typ práce: Vysokoškolské okruhy

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce přehledným způsobem seznamuje s postupy analýzy a řízení kvality. Nejprve charakterizuje příčiny variability kvality a vysvětluje postup jejího rozboru pomocí histogramů a regulačních diagramů. Dále objasňuje podstatu indexů způsobilosti procesu a podává přehled sedmi nástrojů analýzy a zlepšování procesů. Zabývá se rovněž základy přístupů Kaizen a Six Sigma a dává je do srovnání.

Obsah

1.
Variabilita kvality
2.
Zdroje variability
2.1.
Náhodné příčiny
2.2.
Vymezitelné příčiny
2.3.
Statistická stabilita procesu
3.
Analýza variability pomocí histogramů
3.1.
Postup
3.2.
Tvar histogramu
3.3.
Vztah histogramu ke specifikacím
4.
Regulační diagram
5.
Regulace měřením, srovnáváním
6.
Podstata a interpretace indexů způsobilosti procesu
6.1.
Index způsobilosti
7.
7 tradičních nástrojů analýzy a zlepšování procesů
8.
Metodika Quality Journal
8.1.
Kroky metody
9.
Srovnání přístupu Kaizen a Six Sigma
9.1.
Metoda Six Sigma: znaky
9.2.
Metoda Kaizen: principy
9.3.
Rozdíl mezi přístupy Six Sigma a Kaizen

Úryvek

"Variabilita kvality
Kvalita- stupeň splnění požadavků souborem inherentních znaků, inherentní znaky jsou neoddělitelně spjaté s podstatou produktu.
Variabilita – kolísání, proměnlivost
Všechny procesy vykazují variabilitu, která je hlavní příčinou nespokojenosti zákazníka.
Zdroje variability (6M)
Machine, Material, Methods, Measurement, Mother Nature, Man
Variabilitu v procesu způsobuje kterýkoli z těchto zdrojů, či interakce dvou i více zdrojů. Existují 2 typy variability:
Náhodné příčiny – jsou inherentní složkou každého procesu. Variabilita způsobená těmito příčinami je nevyhnutelná a projevuje se i v případě, že se proces uskutečňuje při požití standardních surovin, použité výrobní a kontrolní metody, použitých druhů surovin a materiálů, tělesných a duševních vlastností pracovníků. Mohou mít poměrně malý význam, avšak jejich spojení v souhlasném směru může způsobit poměrně velkou odchylku od průměrné jakosti. Z technických ani ekonomických důvodu není možné tyto příčiny zcela eliminovat. Jejich vliv však můžeme zmenšit promyšlenými zásahy. Náhodné příčiny způsobují, že hodnota znaku kvality kolísá v určitých mezích, je však stabilní. To znamená, že mezi jakýkoli dvěma danými hodnotami znaku kvality dostáváme přibližně stále stejné procento výsledků a pak tedy říkáme, ze je proces pod statistickou kontrolou – statisticky stabilní – jeho chování je předvídatelné.
Vymezitelné příčiny – způsobené vlivem jednoho či více zdrojů z 6M (Zdroje variability-Machine, Material, Methods, Measurement, Mother Nature, Man) neočekávané, nepředvídatelné. Jde o technické vlivy selhání procesu. Jsou identifikovatelné, vyvolávají reálnou změnu procesu. Je potřeba je zjistit a zjednat nápravu a účinná opatření, která zabrání jejich opakování. Mohou způsobit náhlou změnu (nastoupení nového pracovníka, porucha stroje) či postupnou změnu (pozvolné opotřebování nástroje)."

Poznámka

Součástí práce jsou tabulky o rozsahu cca 2 stran.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera23998
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse