Seminarky.cz > Studijní podklady > Výpisky z knih, recenze > > Mezilidské dovednosti na pracovišti - kapitola přesvědčování

Mezilidské dovednosti na pracovišti - kapitola přesvědčování

Kategorie: Komunikace, Řízení lidských zdrojů

Typ práce: Výpisky z knih, recenze

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce je výtahem kapitoly o přesvědčování z knihy Mezilidské dovednosti na pracovišti. Věnuje se tématu zesílené teorie, opakování, aplikace sociálně-soudní teorie, i působení strachu. Všímá si dvoustranného působení, uspokojování potřeb, představování nových nápadů a přesvědčovacích stylů.

Obsah

1.
Přesvědčování
1.1.
Zesílená teorie
1.2.
Opakování
1.3.
Aplikace sociálně-soudní teorie
1.4.
Působení strachu
1.5.
Dvoustranné působení
1.6.
Uspokojování potřeb
1.7.
Představování nových nápadů
1.8.
Přesvědčovací styly

Úryvek

"Zesílená teorie
Tato teorie byla vytvořena některými autory jako alternativní teorie k balanční teorii – obsahuje jiná vysvětlení pro některé jevy. Pro naše účely, ať již byla některá teorie zavržena či nikoli, zůstávají užitečné obě.
Podle zesílené teorie, která je v tomto kontextu vytvořená hlavně Donem Byrnem, vysoký stupeň porozumění nalezený mezi dohodou a přitažlivostí je jednoduše kvůli toho, že dohoda je hodnotná pro osobu, která souhlasí. Neshoda, naopak, není hodnotná - může to být dokonce považováno jako trest. Podstatné na Byrnově pohledu je to, narozdíl od "balancujících" teoretiků, že prohlašuje, že není nic zvláštního ve vztahu mezi stejnými postoji a náklonností. Jakékoliv chování jedné osoby, které druhá osoba cítí jako přínosné, bude směřovat k vzájemným sympatiím, jež se projeví například jako žertování, poslouchání, zdvořilost nebo úcta. Stejně tak, různé formy negativního projevování vycházejícího z nesouhlasem s názory či postoji, může vyvolat antipatie : ty se projeví jako kritizování, přerušování, ignorace či nezdvořilost.

Opakování
Jsou lidé, kteří opakovaně slyší nebo vidí reklamní slogan více nakloněni mu podlehnout? Odpověď je asi taková, že vidění nebo slyšení jedné zprávy stále dokola přinucuje lidi k tomu, že ji mají stále raději a mají k ní pozitivnější vztah. Na druhé straně to může být také zcela bez efektu. Přemíra opakování ale také škodí.
Na některé lidi se silnými vlastními názory, může opakování stejné zprávy působit trapně a také může být méně efektivní, než opakování stejného základního tématu v různých variacích. Opakování stejného textu vede k nepozornosti, únavě a ztrátě komunikace. Mnoho řečníků a moderátorů se obává opakování se. Necítí se dobře, když říkají stejnou věc dvakrát, i když v jiném podání. Výzkum ale ukázal, že obecně to není dříve než po 4 opakování, kdy se zpráva stává méně efektivní.

Aplikace sociálně-soudní teorie
Sociálně-soudní teorie, která je popsaná už dříve v této knize, popisuje sociální dovednosti, potřebné ke změně postojů lidí. Výzkum ukázal, že pokud je někdo značně spletitý v postojích a názorech, nejlepší strategií jak to změnit, je vytvoření několika zpráv takových, aby přesně zasahovaly okraje oblasti, kde jsou ještě akceptovatelné; toto má za následek posunutí hranic žádoucím směrem. Když už je první zpráva, která byla vytvořena tak, aby se těsně vyhnula odmítnutí přijata, pozice názorů byla posunuta, společně s vytvořením nového rozsahu. Potom by nová zpráva, které byla původně v oblasti zamítnutí, měla být přijata."

Poznámka

Práce obsahuje schémata.

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera1342
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse