Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Odpovědnost organizace vůči zájmovým skupinám neboli „stakeholders“ na příkladu firmy Vodafone

Odpovědnost organizace vůči zájmovým skupinám neboli „stakeholders“ na příkladu firmy Vodafone

Kategorie: Podniková ekonomika, Řízení lidských zdrojů

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava Ekonomická fakulta, Ostrava 1

Charakteristika: Tato práce se na příkladu firmy Vodafone zabývá odpovědností organizace vůči zájmovým skupinám neboli „stakeholders“. V teoretické části definuje stakeholderskou teorii a charakterizuje, kdo jsou to zájmové skupiny, včetně zapojení stakeholderů v organizacích. Praktická část představuje společenskou odpovědnost firmy Vodafone. Informuje o stakeholderech této firmy.

Obsah

1.
Úvod
2.
Teoretická část
2.1.
Stakeholderská teorie
2.2.
Stakeholderská teorie a její propojení s koncepcí společenské odpovědnosti podniku
2.3.
Kdo jsou to vlastně zájmové skupiny neboli „stakeholders“
2.4.
Určení klíčových stakeholderů
2.5.
Zapojení stakeholderů
3.
Praktická část
3.1.
O společnosti Vodafone a Vodafone CZ
3.2.
Vodafone a společenská odpovědnost
3.3.
Kdo jsou stakeholdeři Vodafonu
3.3.1.
Neziskové organizace, instituce a komunity (zkráceně NGOs)
3.3.2.
Dodavatelé
3.3.3.
Zákazníci
3.3.4.
Zaměstnanci
4.
Závěr

Úryvek

"3.2. Vodafone a společenská odpovědnost
Na svých internetových stránkách se Vodafone prezentuje jako světová třída nejen v mobilní komunikaci, ale také ve své společenské odpovědnosti. V roce 2006 byl Vodafone Group v anketě organizace AccoungAtability vyhodnocen jako firma číslo 1. A podle slov této společnosti to denně dokazuje také Vodafone CZ.

Skupina Vodafone zařadila společenskou odpovědnost mezi svých 6 strategických cílů. Mezi základní hodnoty Vodafone CZ patří také „rozhoduj se srdcem“. Skupina Vodafone uvádí, že společenská odpovědnost jim vyváženě pomáhá soustředit se nejen na podnikání a zisk, ale také na jejich vztah k životnímu prostředí, k lidem a společnosti kolem sebe a samozřejmě také k zaměstnancům, kteří jsou základem každé firmy.
Jak Vodafone řídí společenskou odpovědnost:
- Jedním ze šesti strategických cílů Vodafone je „Být odpovědnou firmou“
- Zdroje identifikace témat společenské odpovědnosti: průzkumy, masmédia, okolí, zaměstnanci, obecné trendy atd.
- Realizace aktivit: iniciativy, projekty a programy, na kterých se podílí zainteresovaná oddělení
- Jedním z klíčových programů je i zapojení zaměstnanců do CSR aktivit
- Strategie, výsledky, projekty apod. jsou pravidelně prezentovány na mítingu viceprezidentů

Sběr dat – klíčové ukazatele společenské odpovědnosti:
- Existuje definovaný soubor kvantitativních (číselných) i kvalitativních klíčových ukazatelů
- Jsou nastaveny konkrétní cíle pro jednotlivé národní firmy v rámci Vodafone Group
- Data jsou shromažďována v rámci standardního čtvrtletního a ročního reportingu
- Trojitá kontrola údajů – manažerem, nadřízeným viceprezidentem a následně i analytickým týmem Vodafone Group
- Data jsou následně prezentována na výboru generálních ředitelů národních poboček Vodafone
- Probíhá pravidelné porovnávání dosažených KPIs národních firem v rámci Vodafone Group

3.3. Kdo jsou stakeholdeři Vodafonu
Pro společnost Vodafone je důležité znát názory svého okolí, snaží se s nimi být ve velmi intenzivním kontaktu, zjišťuje jejich názory na své aktivity a snaží se od nich také čerpat nové náměty. Proto je pro tuto společnost určitě velmi důležité dobře znát kdo jsou jejich stakeholdeři.
Mezi své stakeholdery Vodafon řadí:
- Neziskové organizace, instituce a komunity (zkráceně NGOs) klíčové z hlediska společenské odpovědnosti firem (CSR)
- Dodavatele
- Média
- Regulátory
- Zákazníky
- Zaměstnance
Dále se budeme věnovat vybraným stakeholderům a vtahu společnosti Vodafone k nim. "

Poznámka

Čistý text dosahuje cca 10 stran. Práce obsahuje tabulky a schémata.
Práce pro předmět Podnikatelská etika - Vysoká škola báňská, Technická Univerzita Ostrava, Fakulta ekonomická.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera18648
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse