Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Personální a sociální dovednosti

Personální a sociální dovednosti

Kategorie: Komunikace, Řízení lidských zdrojů, Psychologie

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Vypracované otázky týkající se personálních a sociálních dovedností. Autor hovoří o tématech, kterými jsou základní podnikatelské dovednosti, komunikace a sociální percepce, asertivita, spolupráce, konflikty, stres a osobní potenciál. U každého tématu se věnuje hlavně jeho teoretickým konceptům.

Obsah

1.
Základní podnikatelské dovednosti
1.1
Změna a její řízení
1.2
Sebeřízení
1.3
Sociální percepce a komunikace
2.
Sebeřízení jako významný faktor rozvoje podnikavosti
2.1
Poznávání sebe sama
2.2
Schopnosti
2.3
Určení osobních cílů
3.
Sociální percepce
3.1
Druhy zkreslení v posuzování druhých
4.
Modely komunikace (verbální komunikace, neverbální komunikace, komunikace činem)
4.1
Druhy sociální komunikace
4.2
Verbální komunikace
4.3
Typy otázek
4.4
Neverbální komunikace
5.
Základní komunikační strategie a techniky a jejich uplatnění v podnikatelské praxi
5.1
Jednání a vyjednávání
5.2
Kladení otázek
6.
Efektivní spolupráce s druhými lidmi
6.1
Potřeby kontaktu s druhými lidmi
6.2
Tým a efektivní týmová spolupráce
7.
Konflikty a jejich řešení
7.1
Druhy konfliktů
7.2
Řešení konfliktů
8.
Asertivita, asertivní práva a techniky, psychická manipulace
8.1
Asertivní techniky a asertivní práva
8.2
Přehled základních asertivních technik
8.3
Asertivní práva
9.
Stres a jeho zvládání
9.1
Stresory
9.2
Co nám pomáhá v boji proti stresu?
10.
Osobní kariéra, osobní potenciál
10.1
Kariérové pohyby

Úryvek

"9. Stres a jeho zvládání
Stres je soubor reakcí organismu na vnitřní či vnější zátěž, která narušuje rovnováhu organismu. Vnitřní či vnější zátěž samotná je označována jako stresor.
Eustres je reakce na podněty, které jsou obvykle považovány za příjemné (výhra, oslava) nebo reakci na podněty, které jsou obvykle považovány za příjemné. Pojem distres užíváme pro záporně prožívanou zátěž (rozvod, konflikt s nadřízeným).
Stresory mohou mít povahu fyzikální zátěže (teplota prostředí, kvalita ovzduší, hluk), biologické zátěže (hlad, těhotenství), sociální (sociální ponížení, selhání, konflikt). Stresor ve formě události, jež přesahuje obyvyklou lidskou zkušenosti je nazývám trauma. Jde o situace, jejichž výskyt v životě nepředpokládáme, většinu lidí během jejich života nepostihnou a jež by negativně ovlivnily život každého z nás (znásilnění, povodeň, havárie jaderné elektrárny). Stresory působí náhle a nečekaně. Organismus reaguje zvýšením krevního tlaku, zrychlením srdčení frekvence, mobilizací zásobních látek. Pokud působí dlouhodobě, následuje přečerpání organismu.

Strategie zvládání stresu
Strategie zaměřené na řešení problému probíhají jako řetězec těchto dějů: - rozpoznání a vymezení problému, snaha o získání informací, hledání alternativ řešení, zvažování kladů a záporů, volba alternativy a realizace alternativy. Tyto strategie mohou být zaměřeny do vnějšího světa ale i dovnitř. Ve vnitřním světe můžeme měnit svá očekávání, aspirace, nalézt alternativní uspokojení, osvojit si nové dovednosti.
Strategie zaměřené na zlepšení emoční bilance směřují k zabránění zaplavení negativními emocemi. Používáme je také, když vnímáme problém jako neovlivnitelný. Může jít o hledání opory u blízkých, snaha kompenzovat nepříjemné zážitky příjemnými. Některé bývají adaptivní (podpora okolí), druhé přinášejí zátěž (opíjení se, agrese).
Důsledky nezvládnutého stresu můžeme pozorovat na psychické i tělesné úrovni. V psychické se mohou projevovat formou úzkostných a depresivních poruch, v narušené výkonnosti kognitivních funkcí (paměť), tělesné potíže způsobené stresem mohou mít nejrůznější podobu. Existuje okruh nemocí označovaných jako psychosomatické, tedy takové, na jejichž vzniku se výrazně podílí psychické faktory, tedy samozřejmě i stres. Např. hypertenze, angina pectoris, nádorová onemocnění, astma, kožní choroby, vředovou chorobu žaludku a mnohé další.

Co nám pomáhá v boji proti stresu?
- životní styl – pečovat adekvátně o zdraví, práci vyvažovat odpočinkem,
- humor a optimismus
- kvalitní sociální podpora
Specifickým způsobem pomoci může být psychoterapie. Pokud již máte problémy se spánkem, nebo nemůžete odpočívat, mohou nám pomoci relaxační techniky (autogenní trénink, progresivní relaxace). "

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera17404
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse