1.	Představení firmy

2.	Orientace na veřejnost

3.	Motivy veřejnosti

4.	Komunikace s ní

5.	Definice PR, příklad nezdařené komunikace s klienty

"Takto lze rozdělit nejvýznamnější veřejnosti, se kterými se denně společnost setkává a se kterými pracuje:

Zákazníci - minulí, existující, potencionální: i přes relativně úzkou specializaci je
portfolio zákazníků značně široké, od malých kosmetiček, přes privátní
lékaře, veterinární lékaře až po velké nemocnice či lázeňská zařízení
s prestižním postavením
Dodavatele: dobré vztahy a určité renomé společnosti umožňuje sjednávat
Dlouhodobější kontrakty s delšími splatnostmi, což společnosti umožňuje
prodlužování splatností našim zákazníkům, významný je vztah s leasingovými
společnostmi
Zaměstnanci – odbory: společnost vyrostala na odbornosti a ochotě zaměstnanců žít
spolu s firmou, první roky její existence jsou postaveny na personálním
kapitálu, odbory v org. nepůsobí
Distributoři: externí distributoři nejsou 100% s organizací svázány, proto je třeba
dbát na dobré vztahy, při konfliktech by tyto organizace mohou začít
spolupracovat s konkurenci, přičemž by čerpali znalostí, které získali
spoluprácí s naší společností
Centrální a místní vládní organizace, parlament, sněmovna,zahraniční vlády, EU,
mezinárodní organizace: pro společnost je velmi důležité znát legislativní
možnosti pro prodej zdravotnických zařízení, je nutné udržovat dobré vztahy
především s místními orgány státní správy, které rozhodují o vybavení
zdravotnických zařízení ve svém regionu, je vhodné mít dobré vztahy se
zástupci centrální správy, z důvodu aby společnost, respektive její produkty,
nebyla zatížena vyšší daní, lobování
Vůdci veřejného mínění – názorový ovlivňovatelé: to jsou významné osoby
s velkými odbornými znalostmi a velkým profesním renomé

Stejně tak je důležité uvědomit si, jaké vztahy společnost buduje. Naše společnost s zbývá prodejem zdravotnických zařízení, proto především buduje vztahy obchodní a to jak s přímými zákazníky, tak s nevládními organizacemi založenými na za účelem financování nadstandardních zdravotnických zařízení, stejně tak jsou pro nás důležití dodavatelé a to jak zboží, tak i služeb jako jsou například leasingové společností. Klíčovými partnery v této oblasti jsou zaměstnanci. U této poslední skupiny veřejností, ale stejně tak i u výše uvedených předchozích, je dobré, vhodné, když vztahy obchodní přecházejí v mezilidské.

I když jednotlivé veřejnosti se od sebe navzájem velmi liší a i jejich motivy jsou velmi různé, je třeba se všemi pracovat současně, neboť se navzájem ovlivňují. I když je nesporné, že peníze do společnosti přináší spokojený zákazník. Není možné mu zabezpečit požadovaný komfort služeb v celé šíři bez dalšího zázemí jako jsou spokojní zaměstnanci, reference od jiných zákazníků, odborníků z oboru, řešení finanční situace….
PR v pojetí společnosti není nijak rozdílně vnímáno od marketingu společnosti a i ten se bohužel ke škodě společnosti omezil na reklamu – inzerci, výstavy a veletrhy, školení a semináře, podporu prodeje a osobní prodej, bez náležitého plánování aktivit a vyhodnocování výsledků. Veškeré aktivity jsou počítány počtem prodaných přístrojů, což není objektivní (klesající ceny, stoupající konkurence, zvyšující se náklady na market. akce)."

Práce obsahuje hrubé pravopisné chyby.