Seminarky.cz > Studijní podklady > Zápisky z přednášek > > Řízení jakosti - přednášky

Řízení jakosti - přednášky

Kategorie: Management

Typ práce: Zápisky z přednášek

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Práce je přednáškami z řízení jakosti. Kromě pojetí jakosti a systémovým přístupům k jejímu řízení se zabývá jejími normami. Rozebírá problematiku analýzy a zdokonalování procesu řízení jakosti, uvádí vývojové diagramy. Velkou pozornost věnuje TQM. Závěr předkládá téma nákladů na jakost.

Obsah

1.
Pojetí jakosti
1.1.
Vývoj chápání jakosti
1.2.
Zákaznický pohled na jakost
1.3.
Jakostní charakteristiky
1.4.
Fáze životního cyklu výrobku
2.
Systémový přístup k řízení jakosti
2.1.
Poválečný vývoj
2.1.1.
Japonské metody zdokonalování systému jakosti
2.2.
Podstata systematického přístupu k řízení jakosti
2.3.
Mimopodnikové prvky systému jakosti
3.
Normy řízení jakosti
3.1.
Vývoj norem
3.2.
Principy norem jakosti
3.2.1.
Integrace
3.2.2.
Regulace výrobních činitelů
3.2.3.
Princip dokumentace
3.2.4.
Princip stopovatelnosti
3.2.5.
Princip samoopravitelnosti
3.3.
Modelové normy jakosti
3.3.1.
Charakteristiky norem
3.3.2.
Základní soubory norem
3.3.3.
Obsah ISO 9001
3.4.
Certifikace a hodnocení systému jakosti
3.4.1.
Postup budování systému jakosti
3.4.2.
Monitorování a měření systému jakosti
4.
Analýza a zdokonalování procesu
4.1.
Základní principy
4.2.
Zdokonalování systému jakosti
4.2.1.
Obecný cyklus zdokonalování procesu (PDCA)
4.2.2.
Cyklus zdokonalování systému jakosti – Ishikawa
4.2.3.
Cyklus zdokonalení systému jakosti dle ISO 9001 (16 949)
4.3.
Základní nástroje (metody) zdokonalování systému jakosti
4.3.1.
Sběr údajů a stratifikace – třídění údajů
4.3.2.
Bodový diagram
4.3.3.
Paretova analýza
4.3.4.
Ishikawův diagram (rybí kost)
4.3.5.
Vývojové diagramy
5.
Vývojové diagramy
5.1.
Vývojový diagram procesu řízení neshodných výrobků
5.2.
Vývojový diagram pro řízení certifikace
6.
Souhrnné řízení (TQM)
6.1.
Struktura - schéma TQM
6.2.
Základy TQM
6.3.
Metody hodnocení jakosti
6.3.1.
Model Excelence (EFQM)
6.3.2.
Zapojení vrcholového managementu v systému jakosti
7.
Náklady na jakost
7.1.
Náklady u výrobce
7.2.
Náklady u uživatele
7.3.
Společenské náklady

Úryvek

"6. NÁKLADY NA JAKOST

a) náklady u výrobce
- máme výrobní fu,= jsou to prostředky vynaložené na J, ve všech fázích výrobního procesu (smyčka J)
- struktura N:
 náklady na prevenci J- předcházejí vzniku vad, snižování rizika vzniku vad, děláme opatření předem
 N na hodnocení J – výsledky (př. Potřebuji mít: vstupní mezioperační a výstupní kontrolu  průběžná kontrola; prověrky – procesů, výrobků)
 N na interní vady – ty, které zachytíme uvnitř fy, „vnitřní zmetky“, př. Třídění, opakovaná kontrola, vícepráce
 N na externí vady „externí zmetky“ – nesmí k nim dojít
- přímé
- nepřímé – image – když ztratíme dobré jméno
b) N u uživatele
- údržba, opravy, prostoje, nižší než očekáváme výkony, likvidace výrobku
- zvažovat, zda je vhodné opravovat výrobek, zda není lepší koupit nový, výkonnější
c) společenské N
- bezpečnost práce, zdravotní péče, životní prostředí

Obecné pravidlo N na J:
1 – odstranění nejasnosti v předvýrobních etapách (konstrukce, TPV,…)
10 – výroba
100 – u zákazníka"

Poznámka

Práce má heslovitou formu. Obsahuje schémata a grafy.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera11447
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse