Řízení maloobchodu

Kategorie: Podniková ekonomika

Typ práce: Zápisky z přednášek

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Řízení maloobchodu - pojmy a souvislosti, definice podstaty funkce, teorie evoluce maloobchodu, cyklus maloobchodu, tahací harmonika, životní cyklus. Prostředí maloobchodu - maloobchod a prostředí, socioekonomické faktory, socioekonomické prostředí, technologické prostředí, právní prostředí. Rozhodování spotřebitele - teoretická východiska, faktory rozhodovacího procesu, typologie rozhodovacího procesu podle Engela, rozhodovací modely, model chování spotřebitele. Chování konkurentů - druhy konkurence, prvky analýzy, budoucnost konkurence. Ochrana spotřebitele v prostředí maloobchodu - definice spotřebitele, práva spotřebitele, právní předpisy pro ochranu spotřebitele, spotřebitelské informace, typy spotřebitelských informací. Strategie plánování maloobchodu - strategické trendy v maloobchodě, historie a současnost, proces strategického plánování, fáze procesu stategického plánování, operační a administrativní řízení, maloobchodní mix, obsah jednotlivých prvků. Prostředníci, dodavatelé, distributoři - typy účastníků distribuce, distribuční cesty, struktura distribučních cest, cíl distribuční strategie. Rozhodování o místě - identifikace míst, postup rozhodování o místě, typy umístění, analýza místa, volba nejlepšího místa. Maloobchodní prodejna - koncepce prodejny, psychologie prodejného místa, proces plánování prodejny, prezentace a vystavení zboží. Obchodní terminologie - maloobchodní jednotka, maloobchodní síť, stacionární typy prodejen, komplexy maloobchodních prodejen - obchodní centra. Image prodejny - atraktivní charakteristiky prodejny. Senzorické charakteristiky prodejny. Proč lidé nakupují - osobnosti, motivy. Typy nakupujícíh - spotřební trhy. Prodejní proces v maloobchodě - jednotlivé kroky. Riziko v maloobchodu - finanční, funkční, fyzikální, sociální, časové..., intenzita rizika

Obsah

1) Řízení maloobchodu
2) Prostředí maloobchodu
3) Rozhodování spotřebitele
4) Chování konkurentů
5) Ochrana spotřebitele v prostředí maloobchodu
6) Strategie plánování maloobchodu
7) Prostředníci, dodavatelé, distributoři
8) Rozhodování o místě
9) Maloobchodní prodejna
10) Obchodní terminologie
11) Image prodejny
12) Senzorické charakteristiky prodejny
13) Proč lidé nakupují
14) Typy nakupujících
15) Prodejní proces v maloobchodě
16) Riziko v maloobchodu

Úryvek

"Rizika z hlediska zákazníka – spojená s výrobkem
- finanční riziko
adekvátnost finančních nákladů spojených s nákupem, taky finanční únosnost (řeší splátky, leas.)
- funkční riziko
např. fén – regulace výkonu, ovládací prvky (dokážu to ovládat?), vejde se mi domů (myčka)
- fyzikální riziko
znova rozměrové vlastnosti, zdravotní (formaldehyd vypařující se z dřevotřísky, vlnění, záření...)
- psychologické riziko
hodí se ten produkt ke mě? psychologické bariéry
- sociální riziko
co na mě řeknou ti ostatní? (řeší zkušební kabinky)
- časové riziko
módnost
náročnost na čas – jak samotné nakupování zboží,
tak za jak dlouho se to naučím ovládat, využívat parametry
jak dlouho to zboží budu využívat?"

Vlastnosti

Náhled

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 30 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 30 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 25 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 450 kreditů (=25Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 25 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 1,20€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera6530
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 1,20€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse