1.	Základní pojmy

2.	Historie marketingu - podnikatelské koncepce

3.	Marketingové prostředí - mikro a makro prostředí

4.	Marketingové strategické plánování

5.	Marketingový výzkum

6.	Konkurence

7.	Segmentace trhu

8.	Chování kupujících

9.	Marketingový mix

10.	Výrobek a jeho životní cyklus

11.

Cena

12.	Propagace/komunikace

13.	Distribuce

“3 MARKETINGOVÉ PROSTŘEDÍ

V zásadě lze proto marketingové prostředí rozdělit na dvě části, tj. na marketingové makroprostředí a marketingové mikroprostředí.

1) Marketingové mikroprostředí podniku
a) Zaměstnanci
Významnou součástí vnitřního prostředí každého podniku jsou pochopitelně jeho zaměstnanci. V každé organizaci, v každé obchodní společnosti, v každém podniku se vyskytuje několik základních skupin pracovníků, kteří na sebe vzájemně působí, kteří lépe či hůře spolupracují a kteří také komunikují s lidmi existujícími mimo tuto organizaci.

Zaměstnanci tvoří rozsáhlou skupinu, neboť zahrnují jak současné, tak minulé a dokonce i budoucí pracovníky, které představuje veřejnost a patří sem studenti, učni, zahraniční přistěhovalci, uchazeči o práci apod.

b) Lidé mimo podnik
Do této skupiny patří partneři, veřejnost a konkurenti. Žádná z těchto skupin pochopitelně není homogenní a zahrnuje celou řadu různých a různorodých subjektů.

První - partneři - zahrnuje všechny jedince a organizace, kteří podniku dodávají vstupy, zprostředkovávají jeho kontakty s vnějším prostředím a zajišťují jeho odbyt. Patří k nim:
- dodavatelé, kteří zajišťují přísun všeho, co je k činnosti podniku zapotřebí (suroviny, polotovary, služby, peněžní prostředky apod.).
- zprostředkovatelé, kteří zahrnují obchodní a finanční zprostředkovatele, skladovací a přepravní firmy, agentury marketingových služeb.

Druhá skupina - veřejnost - má několik podskupin, jako například:
- vládní instituce (armáda, školství, zdravotnictví, legislativa apod.),
- hromadné sdělovací prostředky (tisk, rozhlas, televize, internetové servery atd.),
- neziskové organizace (charitativní organizace, nadace, církve apod.),
- zájmové a nátlakové skupiny (ochránci lidských práv, ochránci práv zvířat, odpůrci globalizace, ekologičtí aktivisté apod.),
- místní veřejnost (lidé žijící v bezprostředním okolí podniku, avšak bez pracovněprávního vztahu k němu),
- obecná veřejnost (lidé žijící v teritoriu, na něm podnik trvale funguje), včetně zahraničních trhů, kde se opět setkáváme se všemi předchozími čtyřmi případy, tentokrát se však navíc vyskytují v cizím prostředí.

c) Konkurenti
Zcela specifickou skupinu tvoří konkurenti, za ně považujeme všechny subjekty, které na trhu nabízejí stejné nebo substituční produkty.
2) Marketingové makroprostředí
Marketingové makroprostředí se stává z šesti skupin faktorů, které firmu ovlivňují zvenčí
a přímo i nepřímo (zprostředkovaně) působí na všechny její aktivity. Na tyto faktory nemá firma prakticky vůbec žádný vliv, nemůže je žádným způsobem kontrolovat, a proto se o nich hovoří jako o faktorech nekontrolovatelných, determinujících. Patří k nim:

a) demografické prostředí s takovými závažnými jevy, jako je růst populace, migrace obyvatelstva, vývoj porodnosti, stárnutí obyvatelstva, úmrtnost, úroveň vzdělanosti, zaměstnanost a změny v rodině, obzvláště dynamickou proměnou role žen.

b) ekonomické prostředí, pro ně jsou v současnosti typické jevy, jako je vysoká míra inflace, směnné kurzy, recese, nezaměstnanost, zejména u mladé generace.

c) přírodní prostředí s takovými ekologickými problémy, jaké představují znečištění vody (toků, jezer i moří), ovzduší, zejména ve spojitosti s ozónem, nedostatek surovin a s jejich těžbou spojená devastace životního prostředí, rostoucí náklady na energii (výstavba, provoz a hlavně ukončení životnosti jaderných elektráren).

d) technologické prostředí, charakterizující úroveň technického rozvoje se stále se zrychlujícím tempem inovací, se zkracováním inovačního cyklu a s tím související životností produktů.

e) politické prostředí s takovými faktory, jako jsou zákony (legislativa) jak na ochranu investora (podnikatele), tak i na ochranu spotřebitele, činnost vládních institucí (agentur), skupin veřejného zájmu, nevládních organizací a politických stran.

f) kulturní prostředí, které přes veškerou homogenizaci, jenž s sebou přinesly zejména hromadné sdělovací prostředky, si i nadále uchovává řadu tradičních a dodnes silně působících hodnot a místních specifik (jazykových, náboženských), projevujících se v množství odlišných subkultur."

Obsahuje grafy a schémata.