1.	Služby cestovního ruchu

2.	Vlastnosti služeb CR

3.	Subjekty poskytující služby CR

4.	Členění služeb

5.	Animace služeb

6.

Ubytování

6.1.	Kategorizace dle WTO

6.2.	Kategorizace v ČR

7.	Stravování

8.

Doprava

9.	Cestovní kancelář

10.	Cestovní agentura

11.	Průvodcovská činnost

12.

Pojištění

"Vlastnosti služeb CR
- nehmotnost, abstraktnost: nelze si službu vyzkoušet předem (význam certifikace služeb - působí dobrým dojmem, spolehlivě)
- vázanost: k času, určitému prostoru, poskytovateli (př. odlet letadla společnosti ČSA z Ruzyně v 12,00)
- pomíjivost, neskladovatelnost: nelze službu vyrábět do zásoby, hodnota neprodané služby nulová (př. neobsazené místo)
- propojenost: výroba a spotřeba služby probíhá většinou současně
- komplexnost: na zajištění se podílí více subjektů
- opačná distribuce: pull marketingová strategie: zákazník si službu sám vyžádá
- mají charakter osobních služeb
- komplementární (doplňkové) – jedna služba podmiňuje druhou: př. potřeba přenocování – ubytovací služba, následuje potřeba jídlo – stravovací služba
- zastupitelnost: z hlediska destinace (Itálie – Řecko), zprostředkovatele (výběr CK), dodavatele služeb (v individuálním CR výběr hotelu, dopravy,..)
- nutnost včasného zabezpečení (př. rezervace předem, prodej před spotřebou)
- nebezpečí ze strany vnějších faktorů (počasí)
- snadná kopírovatelnost (nutnost obměňovat nabídku, obohacovat – nové destinace, metody nabízení, využívat komparativní výhody-př. specializace na určitou oblast)

kvalitní služby
- spolehlivé, bezpečné, dobrý poměr mezi kvalitou a cenou, rychlost, možnost individualizace

Subjekty poskytující služby CR
- ubytovací, stravovací, dopravní podniky, podniky zprostředkující cestovní služby (CK, CA), podniky provozující sportovně-rekreační zařízení, podniky poskytující zvláštní služby (překladatelské, průvodcovské), podniky vyrábějící a prodávající turistické zboží, propagační podniky
- základní jednotkou v průmyslu CR: CK"

Práce je psána v bodech.