1.	Popis funkce

1.1	Úroveň managementu

1.2	Náplň práce

1.3	Pravomoci a povinnosti

1.4	Předpoklady pro pozici

2.	Pracovní den manažera

3.	Popis jeho manažerských schopností

4.	Analýza manažerských aktivit ke zlepšení

5.

Shrnutí

"1.1. Úroveň managementu – Pozice manažera jakosti ve výrobní divizi o 700 zaměstnancích zařazena do úrovně vrcholového managementu. Co se týče hierarchie, nad touto pozicí se nachází už jen technický a ekonomický ředitel. Tito v součinnosti s dalšímí 10 vedoucími ostatních oddělení řídí a delegují firemní strategie na širší zaměstnaneckou základnu při výrobě feritových jader za využití práškové metalurgie.

1.2. Pracovní náplň – Na této pozici je mimo jiné důležitá synergie s ostatními vedoucími dalších oddělení, neboť jakost (QM – systém) je základem firemní strategie. V tomto případě je to certifikace dle ISO/TS-16949. Manažer jakosti
( dále jen MJ ) ve své činnosti zajišťuje, zpracovává, zodpovídá:

• Za udržení QM-systému dle ISO/TS 16949
• Promítnutí požadavků z certifikačních standardů do firemní dokumentace
• Tvoří a schvaluje pravidla v systému firemní dokumentace, které platí napříč závodem a jsou jasně popsána v příslušných směrnicích
• V delegaci na své podřízené zodpovídá za správu firemní dokumentace a její archivaci
• Spravuje přehled interních a externích auditů, auditorský tým, program auditů, realizaci a cykličnost dle normy ISO/TS 16949
• Jako vedoucí oddělení, které řeší zákaznické reklamace, zajišťuje zpracovávání reklamací dle daných postupů, forem a časových horizontů Moderuje a deleguje v nominovaných týmech řešitelů reklamací povinnosti a úkoly
• Hierarchicky spravuje a podporuje kontrolní body v závodě

• Přímo řídí oddělení techniků jakosti, kteří delegují QM-systém požadavky do firemní dokumentace a výrobního prostředí pro jednotlivá spektra výrobků
• Koordinuje a konsultuje užívání nástrojů jakosti (Core tools)
• Vytváří reporting pro přehled počtu reklamací, zastavených dávek výstupní kontrolou, statusu provedených auditů, uvolněné interní dokumentace
• Zpracovává QM-review pro management
• Účastní se externích a interních management meeting, kde presentuje výsledky oddělení kvality
• Spolupracuje na řešení logisticko-kvalitativních zákaznicky orientovaných záležitostí
• Zastupuje závod při návštěvách zákazníků, zákaznických i certifikačních auditů a návštěv divizionálního vedení z DEU

1.3. Pravomoci a povinnosti – Hlavní povinnosti MJ je udržení systému jakosti dle danného certifikátu napříč závodem. Ostatní dílčí povinnosti vycházejí z pracovní náplně (1.2.). Pravomocně je manažer oprávněn reagovat pokud nutno třeba i zastavením produkce pokud zjištěno, že výrobně nebyly dodrženy zásady QM-systému dle přiděleného certifikátu. Dále je oprávněn i uvolnit interně sporné deviace v parametrech výrobků za předem daných podmínek a procedur.
Svým způsobem zastupuje firmu z hlediska dodávané kvality a morálně se účastní vztahu mezi závodem a zákazníkem."