1.Úvod

2.	Základní charakteristika

3.	Poslání firmy a strategie dosažení cíle

4.	Referenční trhy (auditorium firmy)

5.	Klíčové a doplňkové služby

6.	Klasifikace služeb

7.	Prvky služby

8.	Specifikace marketingu

9.	Segmentace trhu

10.	Analýza SWOT

11.	Cenová tvorba

12.	Lokalizace a distribuce

13.	Klasifikace zaměstnaných

14.	Komunikační mix

15.

Závěr

"7. SPECIFIKA MARKETINGU
K rozlišení služeb lze použít značného počtu vlastností. Mezi nejběžnější patří nehmotnost, neoddělitelnost, heterogenita, zničitelnost a vlastnictví.
- Nehmotnost - naše služby lze zařadit mezi ty, které jsou zásadně nehmotné. K zosobnění můžeme využívat známých osobností, které pozveme na diskotéku, nebo rozvíjením dobré pověsti podniku.
- Neoddělitelnost - našim zákazníkům zdůrazňujeme, že takovou pestrost hudební produkce nemohou většinou vlastnit, ale u nás si mohou vyslechnout téměř všechny styly a žánry.
- Heterogenita - kvalita je závislá na tom, kde je služba poskytována a kým. Vysoké kvality, a tedy i úspěchu dosáhneme výběrem kvalitního personálu a vhodným, estetickým prostředím diskotéky...
- Zničitelnost- v období nízké poptávky (jiné akce ve městě, období s finančními problémy zákazníků) můžeme uvažovat o propagačních akcích, doprovodných soutěžích o ceny apod.
- Vlastnictví- služby nemůžeme oddělit od prodávajícího (tedy od nás), nejprve si ji zákazník koupí a až pak ji využije - zvolili jsme tedy formu přímého prodeje. Musíme také lépe motivovat a školit schopné pracovníky.

8. SEGMENTACE TRHU
Přáli bychom si, aby náš zábavní podnik poskytoval kvalitní zábavu pokud možno co nejširšímu okruhu obyvatel (ať už po stránce socioekonomické, demografické nebo z geografického hlediska).
Z geografického hlediska se budeme nejvíce soustředit na Karvinou a přilehlé obce, věříme však, že díky image naší diskotéky, se okruh zájemců podstatně rozšíří i do větších vzdáleností.
Našimi zákazníky budou ze socioekonomického hlediska lidé s různou výší příjmů a z hlediska demografického jimi budou zejména mladí lidé od 15 do 40 let, kteří mají zájem o kvalitní kulturní vyžití.
V našem podnikání bychom se chtěli soustředit na segment trhu, který je charakterizován vysokou koupěschopnou poptávkou, která nám může přinést slušný zisk.

9. ANALÝZA SWOT
Tato analýza napomáhá k určení silných a slabých stránek firmy a jejich příležitostí a ohrožení.
Mezi silné stránky firmy můžeme zařadit moderní vybavení, vysoce kvalitní produkce, velmi schopný personál, ne příliš vysoké ceny. Naopak, mezi slabé stránky našeho Disco Landu Myš patří zatím nevybudované image způsobené vstupem na trh v nedávné době, dosti nízký počáteční kapitál, slabá reklama."

Obsahuje tabulky.
Práce pro předmět Marketing služeb - Slezská univerzita, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné, Katedra marketingu.