"Marketingový výzkum
- Souhrn aktivit, které zkoumají všechny části marketingové praxe, včetně trhů, výrobků, distribučních cest, cen a chování zákazníka
- Marketingový výzkum je širší než průzkum trhu
- Zkoumá všechny 4P
- Kroky marketingového výzkumu
o Definování problému
o Plán výzkumu
o Sběr informací
o Analýza údajů
o Závěry a doporučení

Definování problému – jak na tom jsme a co se dá dělat
- Definice pomocí analýzy SWOT
o Porovnání silných a slabých stránek, ze silných plynou příležitosti, ze slabých plynou hrozby
Plán výzkumu
- Určíme si metody, patří sem:
o Odborník v této situaci, poradenská firma
o Případové studie (můžeme si vzít ponaučení od někoho, zkušenosti ostatních)
o Segmentační výzkum (rozdělím si zákazníky na skupiny = segmenty, odděleně segmenty studuji a udělám závěr)
Sběr informací
- Využitelná pro naše potřeby
- První informaci získáme – např. Tv, noviny..
o Vyhledávání informací
o Dotazování – rozdáme dotazníky, rozhovor..
o Pozorování
o Experiment – v laboratoři, v běžném prostředí
- Zpracování informací
o Třídění = analýza
 tvoření skupin
 roztřídíme tak aby byly zpracovatelné
o Vypočítám ukazatele
 průměr, koeficienty (ki, ke, kk, směnnost), pravděpodobnost
o Publikace výsledků = závěr a vyhodnocení
 udělám tabulky nebo grafy"

Součástí práce jsou schémata a tabulky o rozsahu cca 1,5 strany.