1.

Úvod

2.

Zákon

2.1.	Část první

2.2.	Část druhá

2.3.	Část třetí

2.4.	Část čtvrtá

2.5.

Část pátá

3.

Rozhovor

4.

Závěr

“ Část druhá:
Zákon vymezuje povinnosti prodávajícího: prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře nebo množství a umožnit spotřebiteli překontrolovat si správnost údajů, prodávat výrobky a poskytovat služby v předepsané nebo schválené jakosti a za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy a ceny při prodeji správně účtovat. (§3) Paragraf 6 tohoto zákona hovoří o zákazu diskriminace spotřebitele a to tak, že prodávající se nesmí při prodeji výrobků a poskytování služeb chovat v rozporu s dobrými mravy, zejména nesmí žádným způsobem spotřebitele diskriminovat.
Dále se hovoří o zákazu prodeje nebezpečných výrobků a odpovědnosti za porušení zákazu a povinnosti informovat spotřebitele o tomto. Zákon rovněž zakazuje, aby byl spotřebitel klamán nebo nepravdivě informován o výrobku, nutí prodávajícího, aby řádně informoval spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků nebo služeb, o způsobu použití a údržby výrobku a o nebezpečí a riziku, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby. (§7,8,9)
V § 10 se vymezuje povinnost prodávajícího zajistit, aby prodávané výrobky byly přímo viditelně a srozumitelně označeny názvem výrobku, označením výrobce nebo dovozce, popř. dodavatele; údaji o hmotnosti nebo množství nebo velikosti, popř. rozměru, dalšími údaji potřebnými dle povahy výrobku k jeho identifikaci, popř. užití, dále údaji o složení materiálu, s výjimkou těch, které podle zvláštního předpisu povinnosti označování nepodléhají, též údajem o datu minimální trvalnivosti, jde-li o potravinářské výrobky. Použité nebo upravované výrobky, výrobky s vadou musí být prodávány odděleně a prodávající na tyto skutečnosti musí upozornit.
Prodávající je také povinen jednoznačně informovat spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytnutých služeb platné v okamžiku nabídky. Informace o ceně nesmí vzbuzovat zdání, že je cena jiná než je skutečná.(§12)Prodávající je také povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace. (§13) Dalšími povinnostmi prodávajícího je označit provozovnu zvenčí viditelně obchodním jménem, popř. symbolem nebo uvedením hlavní skupiny prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb. Na vhodném místě musí být uvedeno: obchodní jméno a sídlo, jméno osoby odpovědné za činnost provozovny, provozní doba. Mezi další povinnosti patří povinnost na požádání spotřebitele výrobek předvést a vyplnit řádně záruční list, vydat na požádání doklad o zakoupení výrobku nebo služby. (§14,15,16)
Stálým problémem, se kterým se často setkáváme, je otázka vratných zálohovaných obalů. Ty, v nichž se prodávají výrobky, musí být v provozovně, kde se výrobky v takových obalech prodávají, vykupovány po celou provozní dobu, přičemž výkup nelze vázat na nákup zboží a množství vykupovaných obalů nesmí být prodávajícím omezeno. (§18)
Paragraf 19 upravuje otázky týkající se reklamací. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizovat reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. (§19)
Omezení reklamy: §20 tohoto zákona uvádí, co nesmí reklama včetně inzerce určené pro spotřebitele obsahovat, např. propagaci násilí nebo výrobků zdraví škodlivých apod."

Některé informace již nejsou aktuální.
Katedra marketingu.