"Manažerské dovednosti
• technické dovednosti – schopnosti využívat postupy, znalosti a techniky teoretických
a praktických disciplín, nejdůležitější pro nižší management
• lidské dovednosti – schopnost spolupracovat, chápat a efektivně komunikovat
a motivovat ostatní pracovníky; jsou nejdůležitější pro provozního manažera.
• koncepční dovednosti – schopnosti řídit, integrovat a vzájemně užitečně slaďovat zájmy a aktivity, které v podniku probíhají; důležité pro top management

Vlastnosti
• Získané vlastnosti – možno je získat výchovou, výcvikem nebo vzděláním, (schopnost komunikace, zkušenosti, znalosti, asertivita)
• Vrozené vlastnosti - nedají se moc ovlivňovat (inteligence, temperament a fantazie)



5. Postavení manažera v organizaci (vznik manaž. profese, manažer v hierarchii řízení).
Vývoj postavení manažera
1. fáze: podnikatel = vlastník = zaměstnanec
2. fáze: zaměstnanec + vlastník
3. fáze: zaměstnanec + manažer + vlastník
S růstem podniků dochází také k rozlišování samotných manažerů, vyděluje se vrcholové vedení od běžného řízení. Obvykle se manažeři rozdělují do tří základních stupňů (závislost na úrovni řízení, pouze rámcové dělení):
první stupeň – manažeři první linie, mistři, vedoucí dílen; řídící pracovníci, kteří jsou svým
postavením kousek nad zaměstnanci; získávají informace od zaměstnanců
a plní i úlohu zpětné vazby; tzv. provozní management, operační úroveň
druhý stupeň – manažeři druhé linie, početná a různorodá skupina řídících pracovníků;
vedoucí závodů a vedoucí prodejního útvaru, útvaru nákupu atd.; prostředníci
mezi manažery prvního stupně a vrcholovými manažery; hlavním úkolem
získávání a poskytování informací.
třetí stupeň – top manažeři, usměrňují a slaďují všechny podnikové činnosti a vytvářejí; tzv.
střední management, technická a taktická úroveň podnikatelské záměry;
přebírají na sebe odpovědnost za vlastníky; mají k dispozici nejnovější
informace; tzv. vrcholový management, strategická úroveň



6. Charakterizujte role manažera v organizaci a dovednosti manažerské práce.
Skupiny manažerských rolí (jsou v práci každého manažera přítomny, ale míra jejich použití se liší v závislosti na tom, o jakou úroveň řízení se jedná)
• interpersonální (buduje síť kontaktů) každý je reprezentant firmy
- Reprezentant (z titulu určité společenské povinnosti)
- Vedoucí (řídí a odpovídá za práci jednotlivých skupin)
- Koordinátor (jednání s osobami vně organizační jednotky a mimo přímou hierarchii)
• informační (shromažďuje a předává informace)
- Monitor (přijímá a shromažďuje informace; uchovává ty informace, u kterých předpokládá, že by mohly být užitečné)
- Rozsévač (rozděluje informace svým podřízeným)
- Mluvčí (informuje nadřízené o potřebách podřízených, jedná se zákazníky)
- Odborník (bývá přizván k řešení zvláštních problémů)
• rozhodovací (vytváří vstupní článek pro vlastní řízení a rozhodování)
- Podnikatel (vyhledává příležitosti, zavádí změny v podniku)
- Zachránce (korektivní aktivity, udržování podnikové stability)
- Alokátor (rozhoduje o využití omezených podnikových zdrojů - finančních prostředků, zásob, materiálu.
- Vyjednavač (často mimo organizaci, urovnává konflikty)


7. Pojetí a rozměr manažerské práce.
Manažerská práce je vícerozměrná, vyžaduje pohotové reakce na vzniklé situace
Zvláštnosti managerské práce
• konfliktnost cílů – cíle se střetávají, nutný kompromis (co nejnižší náklady podniku x požadavek na mzdy)
• práce s nejistotou a rizikem – nutnost vyrovnat se s tím, dostatek informací snižuje riziko
• odpovědnost za výsledky - manažer z titulu svého postavení nese odpovědnost za výsledky vlastní práce a práce podřízených pracovníků.
• práce se všemi svěřenými zdroji a odpovědnost za příležitosti i neúspěchy (využívat veškeré příležitosti, dosahovat výsledků, odpovědnost za chyby)
• práce prostřednictvím jiných lidí (schopnost jednat s lidmi)"

Práce obsahuje schémata o rozsahu cca 3 stran.