"1. PRODUKT
- produktem může být jakákoli nabídka na trhu, která slouží k uspokojení určité potřeby či požadavku jednotlivých skupin zákazníků
- za produkt můžeme považovat : 1) hmotné výrobky (telefon, lednička, auto, ..)
2) služby (kadeřnice, hotel, ..)
3) myšlenky (know-how, licence, ..)
4) osoby a jejich uskupení

Koncepce totálního výrobku
- výrobek není na trhu nabízen jako soubor určitých vlastností, které slouží k uspokojování potřeb, ale jako způsob řešení určitého problému spotřebitelů
- skládá se ze 3 částí :
1) jádro – vyjadřuje užitnou hodnotu výrobku
2) zhmotnělý výrobek
a – značka – musí být dobře zapamatovatelná a co nejstručnější
- smyslem značky je zhodnocení výrobku v očích spotřebitele a odlišení se od konkurence
b – obal – má 3 funkce --- ochranná (proti poškození výrobku)
--- propagační (odlišení od konkurence)
--- informační (složení, spotřeba)
c – kvalita – v současné době se kvalitě věnuje vyšší pozornost z důvodu členství v EU
d – provedení a styl – určující faktor pro prodejnost
3) rozšířený výrobek – kromě výrobku samotného, jsou nabízeny i dodatečné služby (doprava, leasing, servis a další poprodejní služby



Klasifikace produktu
1. spotřební zboží – zboží pro přímou spotřebu
a) zb. časté spotřeby – jídlo, nápoje, hygienické potřeby
b) zb. občasné spotřeby – oblečení, svíčky, ozdoby
c) luxusní zboží – koupě vyjmečně – auto, zuby, nemovitosti
2. výrobní prostředky – vstupují do průběhu výrobního procesu jiných produktů (sůl, nitě, stroje, součástky)
Životní cyklus výrobku
- zkratka PLC = product life cycle
- vyznačuje se několika etapami v průběhu prodeje produktu
- v každé etapě se vyskytují různé příležitosti pro uplatnění produktu na trhu, ale i problémy spojené s prodejem výrobku
- mluvíme o cyklu, protože :
• výrobek prochází různými etapami, které představují odlišné výzvy pro prodejce
• zisky stoupají či klesají podle toho, jak výrobek prochází jednotlivými etapami
• výrobek vyžaduje v jednotlivých etapách rozdílný prodejní marketingový a personální přístup"

Práce obsahuje tabulku a malý graf o rozsahu cca půl strany.