Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > Interkulturní rozdíly v nonverbální komunikaci

Interkulturní rozdíly v nonverbální komunikaci

Kategorie: Komunikace, Obchodní jednání

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta mezinárodních vztahů, Praha 3

Charakteristika: Práce postihuje kulturní odlišnosti v jednotlivých složkách neverbální komunikace od očního kontaktu přes gesta, mimiku a vnímání osobního prostoru po neverbální pozdravy. Seznamuje také s některými zvláštnosti při setkání členů odlišných národností a specifiky japonské kultury. Nakonec se věnuje postoji k času napříč kulturami.

Obsah

1.
Úvod
2.
Oční kontakt
3.
Gesta
4.
Mimika
5.
Osobní prostor
6.
Odlišné pozdravy
7.
Setkání dvou kultur
8.
Zvláštnosti japonské kultury
9.
Čas

Úryvek

"Úvod
Každá kultura má své specifické zvláštnosti v neverbálním chování. To jsou velmi důležité prvky v komunikaci a je nutno jim věnovat pozornost, abychom se nedostali do potíží, protože každá kultura si může určitý symbol vykládat úplně protichůdně. Člena jedné kultury může jedna věc urážet a příslušníka jiné kultury nechat naprosto lhostejným.
Odlišně může být vnímána chůze. Lidé z jedné kultury mohou posuzovat chůzi lidí z jiné kultury jako vyzývavou, sebevědomou. Jinak mohou být vykládány pohyby ramen, rukou, křížení nohou.
Běžné neverbální projevy bývají součástí ceremoniálního chování a liší se v celé řadě prvků. Některé rozdíly mohou být patrné už na první pohled. Například výrazná gestikulace a afektovanost v pohybech u jižních zemí na rozdíl od zemí severní Evropy. I chování žen je odlišné v různých kulturách.
Oční kontakt
Ve střední a severní Evropě, v USA a v Kanadě je přímý oční kontakt považován za projev poctivosti. V Japonsku je dlouhotrvající pohled z očí do očí naopak znakem neúcty. Proto se podřízený nemůže dívat svému šéfovi přímo do očí, ale o něco níže, asi na krk s mírně ukloněným tělem. Dokonce i děti ve školách jsou instruování, aby svůj zrak upírali do oblasti třísel u svých učitelů. V Portoriku se zas děti nesmí vůbec dívat dospělým do očí.
Gesta
Gesta jsou velmi odlišná v různých kulturách. Například vertikální kývání hlavou v Bulharsku znamená ne, na rozdíl od jiných kultur. Pokud v Evropě před někým plivneme, dáváme tím najevo, že jím pohrdáme. Podobný projev v některých zemích střední Afriky znamená projev úcty (Masajové). V Japonsku se zase na venkově ještě stále můžeme setkat s projevováním úcty takovým způsobem, který se Evropanovi může zdát provokujícím, a sice syčením.
Mimika
Američané mají heslo „vždy s úsměvem“ (keep smiling). Přitom tím nic významného nesledují. Němci úsměvy spíše šetří. Japonci jsou vedeni k výrazné kontrole svých emocí (ve stresových situacích je spíše akceptován úsměv nebo smích, ale ne mračení nebo pláč). Když se usmívají Číňané, ještě to neznamená, že mají dobrou náladu nebo dobré úmysly, protože v Číně to může být projev vzteku skrytý za masku úsměvu. V Evropě a v Severní Americe jsou chlapci už od dětství vedeni k tomu, aby ovládali svůj pláč na rozdíl od dívek. Dívky v Americe zase jsou vedeny k tomu, aby nedávaly najevo svůj vztek. Výsledkem takové odlišnosti ve výchově je, že většině mužů
je nepříjemné, když vidí ženu, která se vzteká, a ženám je zase nepříjemné, když vidí muže plakajícího kvůli bolesti (tolerován je pláč kvůli ztrátě někoho blízkého). V některých zemích se patří, když muži pláčou v rámci smutečního ceremoniálu, v Evropě by to bylo považováno za nepřiměřené, ale za přiměřené se považuje ceremoniální pláč žen."

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera26071
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse