Seminarky.cz > Studijní podklady > Zápisky z přednášek > > Internet jako zdroj informací pro cestovní ruch - výpisky z přednášek

Internet jako zdroj informací pro cestovní ruch - výpisky z přednášek

Kategorie: Internet, Cestovní ruch - teorie

Typ práce: Zápisky z přednášek

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Výpisky z přednášek řeší možnosti získávání informací o cestovním ruchu na internetu. Nejdříve stručně, heslovitou formou, uvádí druhy a rozsah informací. Charakterizuje nejen způsob vyhledávání informací, využití internetu při přípravě zájezdu, ale je také zmíněna virtuální cestovní kancelář. Závěr informuje o mezinárodním informačním a rezervačním systému GDS, a popisuje trendy vývoje v cestovních kancelářích.

Obsah

1.
Internet jako zdroj informací v CR
1.1.
Virtuální realita
1.2.
Multimédia
2.
Druhy a rozsah informací
3.
Vyhledávání informací
3.1.
Způsoby
3.2.
Činnost vyhledávacích služeb
3.3.
Konkurence Internetu
4.
Využití Internetu v CK, CA
4.1.
Příprava package
4.2.
Sestavení package
4.3.
Aplikace marketingového mixu
4.4.
Odbavení klientů
4.5.
Odbavení průvodců a delegátů
4.6.
Vyhodnocení úspěšnosti package a příprava na novou sezónu
5.
Kroky CK při přípravě zájezdu za podpory IT
5.1.
Analýza nabídky na trhu
5.2.
Analýza poptávky na trhu
5.3.
Vyhodnocení uplynulé sezóny
5.4.
Kontaktování dodavatelů služeb
6.
Virtuální cestovní kancelář a cestovní agentura
6.1.
Výhody
6.2.
Nevýhody
6.3.
Trendy
6.4.
GDS = Global Distribution System

Úryvek

"Využití Internetu v CK, CA
1)příprava package - analýza trhu nabídky a poptávky, analýza konkurence, analýza uplynulé sezóny, návrh nového produktu nebo inovace stávajícího produktu, úprava marketingové strategie CK, vytvoření marketingového mixu

2)sestavení package - kontaktování domácích i zahraničních dodavatelů služeb, sestavení a podepsání smluv, výpočet ceny, příprava textové a grafické informace do katalogu, zmapování destinace pokud jde o poskytované služby a zjištění potenciálu destinace
- Sestavení a podepsání smluv
- využít formuláře, výměna návrhů smluv e-mailem, komunikace: e-mail,telefonování přes internet, videokonference po Internetu, elektronický podpis smluv
- Výpočet ceny
- tabulkové procesory, specializované programy-výpočet online  služby na míru zákazníkovi

3) aplikace marketingového mixu – vytvoření komunikačních kanálů k zákazníkovi (katalog, reklama v médiích včetně WWW aj.), stanovení ceny, vyhledání partnerů pro distribuci package

Prezentace CK a nabídka produktů
•vytvoření WWW stránek prezentace package v elektronickém katalogu na vlastních stránkách, umístění packagů do databáze zájezdů, nabídka na poslední chvíli
•příprava textové a grafické informace do katalogu (pro plakát, reklamu) scanování grafických předloh, úprava digitalizovaných dat (retušování, komprese, výřezy aj.), programy DTP=DeskTop publishing(=grafická a předtisková příprava pomocí počítače)
•tištěná nabídka zájezdů (katalog, plakát) programy MS-Word, Wordperfect, Ventura, Coreldraw!, PowerPoint, nabídky na Internetu zaslání nabídky zákazníkům podle adresáře v počítači (častí zákazníci  specielní nabídka), vyhledání zájezdu podle přání zákazníka
•grafická nabídka zájezdů, prezentace CK a destinací  využití prezentační grafiky, multimediálních prezentací na CD ROM a DVD, WWW (video, galerie fotografií aj.)

4) odbavení klientů - rezervace, vlastní prodej, vystavení dokladů pro klienta, vybavení klienta informacemi, vyřizování případných storen a jejich vyúčtování, respektování preferencí klientů v ubytovacích kapacitách a dopravních prostředcích
•rezervace package a služeb - rezervace lokální, CRS, GDS, storna, sledování termínu rezervace
•vlastní prodej - evidence klientů včetně plateb, umístění klientů v dopravních prostředcích a kapacitách (respektování preferencí klientů), elektronické platby
•vybavení klienta doklady a informacemi - automatizované obeslání klientů informacemi, vystavení platebních dokladů, komunikace s klientem (e- mail)
•vyřizování případných storen a jejich vyúčtování - příjem elektronických storen, evidence, automatizace plateb

5) odbavení průvodců a delegátů - vystavení dopravních cenin a voucherů, informace o destinaci, seznamy klientů včetně plánů rozmístění účastníků v ubytovacích kapacitách a dopravních prostředcích
6) vyhodnocení úspěšnosti package a příprava na novou sezónu

- v ČR produkty pro CK: dealerský prode
- funkce produktů: přenos dat z rezervačního systému, statistika prodaných segmentů podle leteckých společností, tras a tříd, odbavení zákazníků a vedení databáze zákazníků, tisk štítků na dopisy a hromadná korespondence, tisk potvrzení a kontrola přijatých faktur, kompletní účetní systém atd. "

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera14847
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse