Seminarky.cz > Seminárky/Referáty > > T-Mobile - analýza PENCILS

T-Mobile - analýza PENCILS

Kategorie: Komunikace, Marketingový výzkum, Služby

Typ práce: Seminárky/referáty

Škola: nezadáno/škola není v seznamu

Charakteristika: Obsahem práce je současná analýza vnějších i vnitřních vztahů společnosti T-mobile a následné zpracování pomocí marketingových nástrojů public relations PENCILS. Je zde stručně popsán teoretický rámec, po kterém následuje diskuse. V textu jsou dále uvedeny možné návrhy na zlepšení.

Obsah

1.
Úvod
2.
Cíl a metodika
3.
Výsledky
4.
Analýza PENCILS
4.1.
P – Publikace
4.2.
E – Události
4.3.
N – Zprávy
4.4.
C – Angažovanost pro komunitu
4.5.
I – Identifikační média
4.6.
L – Lobbovací aktivity
4.7.
S – Aktivity sociální odpovědnosti
5.
Diskuse
6.
Závěr

Úryvek

"P – Publications
O novinkách jsou zákazníci informováni na webových stránkách a pobočkách společnosti T mobile. Firma vydává tři časopisy, které vycházejí jednou za čtvrt roku. První je T-mobile Impuls - časopis, který dostávají zákazníci, kteří jsou ve věrnostním programu. Druhý, s názvem T-mobile Professional, je určen pouze firemní klientele. V obou časopisech se uveřejňují informace nejenom z oblasti telekomunikačních služeb. T-mobile Impuls obsahuje rozhovory se známými osobnostmi, zajímavosti ze světa či recenze různých knih a filmů. T-mobile Professional je určen firmám. Třetí časopis se jmenuje Frag a je zaměřen na hry do mobilu. Je určen nejenom zákazníkům T-mobilu, ale i klientele konkurenčních operátorů. Výroční zprávy a účetní závěrky jsou zveřejněny na webových stránkách. Souhrn nových nabídek a aktualit týkající se společnosti rozesílá společnost svým zákazníkům poštou v podobě tzv. newsletteru spolu s vyúčtováním služeb. Na pobočkách jsou k dostání i letáky a brožury společnosti s aktuálními novinkami a slevami.
E – Events
T-mobile je partnerem české fotbalové reprezentace a sponzoruje české fotbalisty od roku 1998. Dále firma vytvořila značku T-music, pod kterou sponzoruje nejrůznější hudební aktivity jako koncerty či festivaly. Společnost pravidelně pořádá letní a zimní zaměstnanecké párty a oslavy. Letos se společnost podílela i na vydání dvou publikací literárních děl lounských amatérských autorů.
N – News
T-mobile má na svých internetových stránkách přímo tiskové centrum, kde umísťuje tiskové zprávy týkající se společnosti. Firma pravidelně pořádá tiskové konference. Novináři jsou informování tiskovým oddělením a případné dotazy mohou se zaměstnanci této sekce konzultovat přes E-mailovou adresu info@t-press.cz, která je přímo jim vyhrazena.
C – Community involvement activities
V otevřených grantových řízení Fondu T-mobile podporuje společnost projekty neziskových organizací. S organizací řízení pomáhá společnosti nadace VIA (pro Královéhradecko a Prahu 11) a Komunitní nadace Euroregionu Labe (pro Lounsko). Další část grantu bývá udělena v rámci Fondu T-mobile pro zaměstnance a týká se celé republiky. Dalším příkladem, jak získat peněžní prostředky na podporu projektu neziskových organizací a na charitu jsou dárcovské SMS (DMS). T-Mobile je jedním z hlavních partnerů projektu Senioři komunikují, který byl vyhlášen v březnu 2007 Nadačním fondem manželů Livie a Václava Klausových. Nadační fond každoročně organizuje T-Mobile Charity Golf Cup. Jedná se o charitativní turnaj, jehož výtěžek jde do nadačního fondu. Zákazníci již od roku 2004 přispívají na charitu prostřednictvím programu T-Mobile Bonus. V tomto programu sbírají zákazníci body, které pak mohou vyměňovat za různé dárky nebo mohou přispět věrnostními body na konto Centra Paraple. Dalším cílem společnosti bylo podpořit bezpečné telefonování za volantem, kdy 5% z každého prodaného handsfree získalo Centrum Paraple a jeho program Táta a máma na vozíku."

Poznámka

Práce obsahuje grafiku.

Vlastnosti

STÁHNOUT PRÁCI

  1. SMS platba (ČR) 15 Kč

    Platba prostřednictvím brány mobilního operátora. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    V případě potíží s realizací platby se neváhejte obrátit na infolinku poskytovatele služby, společnost Advanced Telecom Services s.r.o., na čísle +420 776 999 199

    Nápověda pro zákazníky Telefónica O2:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Telefónica O2 a klikněte na POTVRDIT.
    2. Zobrazí se Vám informace, že SMS byla odeslána.
    3. Na mobilní telefon Vám bude doručena SMS zpráva s odkazem.
    4. Klikněte na odkaz v SMS zprávě, budete propojeni na platební bránu společnosti Telefónica O2. Zde potvrďte platbu.
    5. Na internetu se zobrazí výsledek proběhlé platby.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „O2 platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky Vodafone:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora Vodafone a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na Vodafone portál.
    3. Potvrďte Vaše mobilní číslo kliknutím na DALŠÍ. .
    4. Na Váš mobilní telefon přijde SMS zpráva s kódem.
    5. Zadejte tento kód do formuláře, klikněte na OK.
    6. Objeví se Vám údaje o platbě, kterou potvrďte kliknutím na POKRAČOVAT.
    7. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-peněženka“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.

    Nápověda pro zákazníky T-mobile:

    1. Vyplňte Vaše číslo na mobil, zvolte jako operátora T-mobile a klikněte na POTVRDIT.
    2. Dojde k přesměrování na T-mobile portál, potvrďte zde svůj souhlas s podmínkami platby.
    3. Pokud máte na T-zones účet, přihlaste se a pokračujte bodem 7.
    4. Pokud účet na T-zones nemáte, vepište do formuláře svoje mobilní číslo a klikněte na ODESLAT ČÍSLO.
    5. Přijde Vám SMS zpráva s kódem.
    6. Vepište kód jako heslo do formuláře a klikněte na PŘIHLÁSIT.
    7. Objeví se Vám údaje o platbě, které potvrďte kliknutím na tlačítko ZAPLATIT.
    8. V té chvíli proběhne platba, o jejímž výsledku Vás informuje došlá SMS zpráva.
    Pro úspěšnou realizaci platby je nutné mít aktivní službu „M-platba“. Služba je většinou aktivní automaticky, takže není třeba nejdřív nic aktivovat.
  2. Platit kartou 15 Kč

    Platba kartou. Pro započetí platebního procesu prosím vyplňte kontrolní kód a stiskněte tlačítko "Zaplatit"

    Po proběhnutí platby budete přesměrováni zpět na tuto stránku, kde najdete odkaz ke stažení práce.


    Po odeslání kontrolního kódu budete přesměrováni do platební brány GP webpay, kde zadáte údaje potřebné pro platbu. Platbu dokončíte stisknutím tlačítka "ZAPLATIT".

    Akceptované karty: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro.

  3. Koupit za kredity - 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Jedním stiskem tlačítka, obratem a za výhodnou cenu!
    JEN PRO REGISTROVANÉ UŽIVATELE
    Cena za stažení je pouze 180 kreditů (=10Kč).
  4. Platit převodem z ČSOB a Poštovní spořitelny, službou PaySec 10 Kč >>> ZVÝHODNĚNÁ CENA!
    Rychle, bezpečně a pohodlně.
    Zaplatit za tuto práci přes PaySec >>> Kliknutí na odkaz Vás přesměruje do platebního rozhraní
    Kliknutím na ikonku Vás přesměrujeme do platebního systému, kde si vyberete převod z ČSOB, Poštovní spořitelny nebo platbu PaySec
  5. SMS platba (Slovensko) - 0,60€
    Stahovací kód k této práci získáte do několika minut se službou mobilního operátora Premium Rate SMS.
    Zašlete SMS zprávu ve tvaru: SEMmezera19071
    - na telefonní číslo: 8877
    Cena jedné SMS je 0,60€ včetně DPH. Pro využití SMS platby je třeba mít aktivovanou službu Premium Rate SMS. Službu technicky zajišťuje Advanced Telecom Services, s. r. o.
    SMS musí být ve formátu TEXT, bez diakritiky a bez formátování (tj. základní velikost a typ písma). Stahovací kód je použitelný pouze pro tuto práci a je platný až do uzavření okna internetového prohlížeče.
    Stahovací kód přijde obratem na mobil, je platný 24 hodin a lze jej zadat celkem dvakrát.
    Pro stažení této práce zadejte stahovací kód (bez uvozovek):


Důležité informace: Provedením mobilní platby, odesláním SMS, platbou kredity, platbou kartou, PaySecem nebo převodem z účtu souhlasíte s Podmínkami stahování.
Veškeré informace o platbách si můžete přečíst zde.
Máte při placení nebo stahování práce problém? Odpovědi na časté problémy najdete zde nebo kontaktujte naší podporu.

Diskuse