1.	ICT v cestovním ruchu

1.1.	Požadavky na informace na Internetu

1.2.	Výhody Internetu pro cestovní ruch

2.	WWW stránky

3.	Informace a služby zaměřené na cestovní ruch na Internetu

3.1.	Metainformační zdroje (rozcestníky, portály)

3.2.	Prezentace států, destinací, atraktivit

3.3.	Vyhledání a rezervace služeb

3.4.	Další využití www stránek

3.5.	Cestovatelské portály

3.6.	Regionálně zaměřené servery

3.7.	Dopravní informace

3.8.	Mapové služby

4.	E-business

4.1.

Platba

4.2.	Bezpečnost

5.	SWOT analýza aplikace IT v cestovním ruchu

5.1.

Výhody

5.2.

Nevýhody

5.3.	Příležitosti

5.4.

Hrozby

5.5.	Podmínky úspěšné implementace IS v cestovním ruchu

6.

Trendy IT

6.1.	Důsledky využívání Internetu:

6.2.	Virtuální realita

6.3.	České www stránky

6.4.	Problémy spojené s Internetem brzdící jeho větší uplatnění v cestovním ruchu

7.	Budoucnost ICT v cestovním ruchu– trendy a aspekty aplikace ICT

"ICT v CR
- díky technologickému rozvoji, snižování nákladů výroby HW i SW a novým znalostem roste vliv ICT na CR:
- růst transakcí v rámci elektronického obchodu (CR dostihl prodej software, hudebních nahrávek)
- vyhledání a poskytování informací (lokální informační systémy, Internet
- informace o dopravních ceninách, hotelech, cestovních kancelářích aj.)
- statické informace (získané z literatury, TIC, CK) nahrazuje Internet (digitální televize) mobilní on-line informační systémy
- využitím ICT výrazně klesá cena poskytovaných služeb,
- zlepšení kvality služeb,
- využití v zajišťování služeb ( př. řízení letového provozu, sledování pohybu zavazadel)
- nabídka a propagace produktu je flexibilnější
- větší možnosti stimulace potenciálních zákazníků a vliv na jejich rozhodování
- změny v managementu, marketingu a logistice subjektů cestovního ruchu,
- ICT je součástí moderního produktu ( někdy i nutnou podmínkou jeho existence -např. on-line rezervace produktu)- levná a efektivní komunikace mezi firmami
- využití v marketingu – analýzy ( návštěvnost WWW stránek, marketingové moduly
CRS - analýza změny ceny letenek, sledování prodeje letenek a jeho analýza
- virtuální marketing – někteří poskytovatelé služeb své služby nabízí jen na www stránkách
- zpracování statistických údajů- ICT umožňuje úspěšnou realizaci Yield managementu se segmentací trhu a overbookingem
- rozmanitější a kvalitnější je nabídka a distribuce atraktivit, destinací i služeb CR

Požadavky na informace na Internetu
- dostupnost – okamžitě k dispozici
- aktuálnost
- hypertextově propojena na související, rozšiřující informace

Výhody Internetu pro CR
- snadná aktualizace informací
- informace dostupné 24 hodin denně
- hypertextové propojování informačních zdrojů
- levná a rychlá komunikace pomocí e-mailu
- levná a efektivní prezentace
- možnosti vysoké grafické úrovně www stránek
- využití dynamických stránek- umožňují pracovat s databázemi
- on-line poskytování služeb
- využití elektronického obchodu

WWW stránky
= významný marketingový a komunikační nástroj
- www stránky obsahují informační a rezervační služby (díky tomu se snižují náklady, zvyšuje efektivita poskytování služeb)
- využívají hypertextové odkazy, multimediální prezentace, propojují informace s mapami, nabízí možnost komunikace přes email
- důležité je vyhledávání podle klíčových slov, třídění výsledků vyhledávání
- uplatní se při marketingovém výzkumu chování zákazníků
- CK- nabídka zájezdů, informace o destinacích, last minute, představení CK,…
- lodní společnosti – popis flotily, technické charakteristiky, nabídka služeb, zábavy, fotografie, možnost on-line rezervace,…
- letecké společnosti – představení společnosti a letového parku, letové řády, popis služeb, online rezervace,…."