1.

Úvod

2.	Teoretická část

2.1	10 zákonů psychologie prodeje dle Cialdiniho

2.2	Podpora prodeje

2.2.1

Finanční pobídka

2.2.2

Podpora a propagace produktu

2.2.3

Možnost výhry

2.3

Reklama

3.	Praktická část

3.1	Aplikace zákonů psychologie v prodeji

3.1.1

Zákon reciprocity

3.1.2

Atraktivnost díky nedostatku

3.1.3

Zákon konzistence

3.1.4

Zákon aktivizace a kooperace

3.1.5

Motivace etiketováním

3.1.6

Sama se splňující předpověď

3.1.7

Efekt Pygmalion

3.1.8

Paradoxní apel

3.1.9

Dominantnost emocí

3.1.10

Sociální důkaz

4.

Závěr

„2.2 Podpora prodeje

Podpora prodeje se zaměřuje na konečného zákazníka. Specialisty na podporu prodeje jsou reklamní agentury a dále také firmy zabývající se public relations, tzn. firmy, které pracují na celkové image dané firmy.
Je mnoho způsobů jak si získat pozornost zákazníka a ovlivnit postavení výrobků na trhu. V případě každé podpory prodeje se klade důraz na sledovanost prodejních nákladů.
Typickým příkladem podpory prodeje jsou:
soutěže, hry, loterie, veletrhy a výstavy, prémie a dárky, předváděčky, rabaty, vzorky, snížení cen.
Tyto všechny aktivity se týkají určitého časového úseku a zákazník se jich aktivně zúčastňuje.
Odborníci udávají 3 základní kategorie zákaznických podpor :
- finanční pobídka
Hlavním úkolem je, aby spotřebitel vnímal vztah ceny ke kvalitě prostřednictvím nižších cen.
Slevy získávají zákazníci ihned při nákupu a vedou k navýšení obratů. U častých a příliš vysokých slev může docházet k poškození image produktu i obchodu.
Dále se používají kupóny. Zákazník si jich všimne, využije je a sleva je tedy okamžitá.
Další slevou je vracení peněz (refundace). Zákazník musí být ochoten zaplatit za výrobek celou částku a po uplynutí určité doby mu je část vyplacené částky vrácena. Velkou výhodou je vytvoření zákaznické databáze, nevýhodou, stejně jako u kupónů, nutnost vyvinout velké úsilí.
Oblíbenou podporou prodeje je extra objem. Jde o prodej většího množství výrobku za nižší cenu. Neměla by se používat moc často, aby nedocházelo k deformaci vnímání kvality a ceny. Po skončení akce většinou zákazníci ztrácí zájem o běžné balení za běžnou cenu.
Jako poslední bych uvedla zákaznické karty. Jedná se o opakovaný nákup určitého výrobku nebo určité značky. Obchodních opět získává hodnotnou databázi zákazníků, nevýhodou je nutnost nošení karty u sebe. Sleva není okamžitá, zákazníci karty zapomínají a často sbírání bodů ani nedokončí.
- podpora a propagace produktu"

Práce byla napsána pro The Nottingham Trent University, B.I.B.S., a.s. Brno, Ekonomika a management.